马鞍山市车管所持续深化“放管服”改革，市民享受惠民举措带来的便利 从查验、选号到上牌，整个流程不到半小时

图为市民在服务大厅办理手续。见习记者 胡越 摄

市车管所持续深化“放管服”改革，市民享受惠民举措带来的便利

从查验、选号到上牌，整个流程不到半小时

本报消息 见习记者胡越 通讯员秦书草报道 为进一步优化办公场所秩序，维护群众合法权益，市公安局交警支队车管所把持续深化“放管服”改革作为为群众办实事的落脚点，并结合群众反映的诉求，推出系列惠民举措，让群众切实感受到惠民举措带来的便利。

“请098号到4号窗口办理业务！”4月6日上午，记者走进车管所服务大厅，广播里不时传来温馨的语音，提醒办事群众到指定窗口办理业务。自助服务机、自助照相机等多种自助服务设备摆放井然有序，大厅里几处显眼位置摆放了有关“放管服”改革的惠民措施宣传板，导办服务台的工作人员正热情地接受前来办事人员的咨询，并为使用自助服务的车主提供引导服务，办事群众排队取号后便在休息区里等待广播叫号。

“我上午过来给新车上牌，在车管所入口位置就收到了宣传单，我按照上面的流程提示办理手续，整个过程下来都很顺利。”市民樊伟告诉记者，上午9点钟，他驾驶新买的轿车来到车管所办理新车上牌手续，从查验、选号到上牌结束，整个流程不到半小时，非常方便快捷。“原本以为最少也要一个多小时，没想到这么快就能结束，节省了不少时间。” 樊伟说。

记者注意到，在车管所服务大厅专门开设了“老年人绿色窗口”。据车管所教导员沈莉介绍，为解决老年人办证问题，车管所服务大厅特地开通了“绿色通道”，设置“老年优先”窗口。遇到60岁以上老年人前来办事时，导办服务台工作人员将专门为他们提供咨询引导，让老年人无需排队等候，即可享受优先服务。

“通过科学设置免费指示标牌及公开免费内容，我们将各项车辆登记业务流程和所需材料制作成提示展板放在醒目位置，引导市民走规范化流程，提升办事体验，并安排专人定点服务，无缝衔接办事环节。” 沈莉说，下一步，车管所将进一步结合实际，以办事群众的视角对车辆查验区域进行踏勘，对车辆注册、转入等车驾管理业务工作流程进行修改和完善，实现“流水线”管理模式。

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