“您能聆听到我的微笑” 港华燃气热线服务获市级表彰

“您能聆听到我的微笑”

港华燃气热线服务获市级表彰

本报讯 近日，市政府办公室发出通报，根据2020年度市长公开电话工作目标考核结果，确定44家单位与59位同志为“2020年度市长公开电话工作先进单位和先进个人”，马鞍山港华燃气热线中心获得2020年度市长公开电话工作先进单位称号，热线中心刘春燕获得先进个人称号。

2020年度，马鞍山港华燃气热线中心强化员工服务意识和综合业务培训，着力提高中心整体素质，加强与市长公开电话受理中心的工作交流与学习，认真执行市长公开电话受理的相关规定，严格落实社会公开服务承诺、首问负责制和限时办结制。该中心牢固树立“以客为尊”的服务理念，以提高企业和群众满意度为目标，积极处置群众反映的热点、难点问题，切实提升服务质量和服务效率，高质量推进热线工作。

据介绍，“您能聆听到我的微笑”一直是马鞍山港华燃气热线中心的服务承诺，在今后的工作中，港华燃气热线中心将继续提升服务质量与服务技能，打造便民利企的优质服务品牌。

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