创新旅游营销 网络突破口在哪里？

新营销

★逛淘宝不仅能买到四川旅游线路，还有四川酒店、景区、旅行社等优惠享受。

★PATA旅游在线平台将提供四川出境和入境游的信息、四川旅游产品分析。

★玩微博，就可以买到四川旅游线路产品。

□本报记者 朱丽 文/图

《四川省“十二五”旅游业发展规划》指出，要把旅游营销作为四川省旅游发展的突破口，摆在旅游业发展更加重要的位置。

旅游营销创新，网络的力量不可小觑。近年来，四川旅游在网络营销方面新招迭出。回顾过去，网络营销上我们有哪些创新？面对未来，我们又将有怎样的突破？

瞄准潜在客户 专业平台精准营销

2009年，成都文旅集团与亚太旅游协会（PATA）共同完成的一项调研显示，欧美国家游客对旅游信息的获知和收集70%以上来自网络。近年来，四川省非常重视旅游网络营销，在这个过程中，如何精准地打动潜在客户成为努力的方向。

2011年，成都文旅集团与携程网合作，全面开启成都城市旅游网络营销项目，共同包装研发成都旅游产品，在大中华地区拓展成都休闲旅游市场。值得一提的是，成都文旅与携程网的合作，都是高品质的旅游产品。2011年，携程网上的四川旅游航班、线路产品销售量提高了40%。数据统计，携程网为成都带来了150万人次的高端游客。

散客出游时代，要找准最受年轻人喜爱的平台进行渠道营销。去年，成都与亚航合作推出以成都、大熊猫为主的旅游线路主题活动。今年，这项活动拓展到全川的景区和线路，亚航在face-book上的150万粉丝都将成为四川省入境游的潜在游客。

瞄准潜在客户，需要营销平台更加成熟、专业、深入。去年，四川省与台湾雄狮旅游集团一起制作成都旅游的繁体中文网站上线。今年，峨眉山—乐山大佛景区、青城山—都江堰景区、九寨沟—黄龙景区的相关内容都在这个网站上得以呈现，成为当地游客到四川旅游的“必备品”。2013年，亚洲最大旅游交易会——PATA旅游交易会将在成都举办。在这场将吸引国际买家的盛会上，PATA旅游在线平台将向会员提供包括四川在内的、国内国际旅游的实时信息、产品分析等。

借力IT大鳄 包装营销旅游产品

今年9月刚入秋，一场汇聚全球知名网站和旅游网络营运商等的300名嘉宾的首届全球旅游网络营运商合作交流会在成都举行。面对这些IT界的大鳄，省旅游局局长郝康理这样表达自己的期望：“2012年上半年，我们入境游的人数是80万人次。不过这个数据仅仅是初步的，我们希望在这个数字上再加上一个0，也就是800万人次。”

远道而来的国际知名网络旅游运营商们，正在成为四川入境游的加速器。年营业额高达8.8亿美元、全球最大的旅游产品独立批发商——格里菲旅游集团(GTA)与四川一直保持着密切的合作关系。在中国，GTA仅在北京、上海、香港和成都拥有4家分支机构，而在包括成都在内的中国西部，GTA已与250家星级酒店签下合作协议。此次活动中，GTA表现出极大的诚意以及对四川旅游的信心。“在未来的12个月里，我们愿意以进价把所有的旅游景点分销到全球10万个旅行社客户的系统里。”出席此次活动的 GTA亚太区副总裁Darylee表示，GTA将通过全球供应商重新包装四川旅游产品，使之变得更富魅力和更具选择性。

今年一季度，《爱，在四川》旅游微电影成为各大视频网站上的“红人”。如何让这个“网络红人”带来市场效益？台湾最大旅行社雄狮旅行社就通过64家门店外面影音投放系统24小时不间断播放这部微电影。该旅行社总经理陈碧松告诉记者：“由于我们的门店都设在繁华的区域，所以引起了市民非常大的关注。”

线上线下互动 营销效益“1+1大于2”

线上与线下的互动营销，是四川省旅游网络营销的重要手段。今年一季度，在推出《爱，在四川》微电影的同时，省旅游局联合相关部门在微博上掀起了一阵“转发”和“关注”的热潮。时至夏日，近100位中外熊猫爱好者又欢聚在成都大熊猫繁育研究基地，参加熊猫故乡网改版上线暨“光影故事，美丽瞬间——‘我与熊猫\’全球拍熊猫摄影系列活动”启动仪式。

8月11日，这是熊猫故乡网改版上线后的首个大型营销活动，是对四川旅游的一次有效互动宣传。改版上线后的熊猫故乡网全新搭建了熊猫粉丝社区和影像中心，并邀请知名熊猫摄影家周孟棋、《华夏地理》首席摄影师陈新宇等多位国内外知名摄影家加盟，以生动真实的摄影方式展示、分享、传播、推广大熊猫及成都的文化形象。网友们则可以登录网站，通过上传摄影照片来分享自己与成都、与熊猫的故事来获得大奖。

被国内广大网民熟悉的淘宝旅行在今年上半年为四川省带来了100万的用户，预计为四川带来了10亿元以上的经济效益。淘宝旅行利用前端个性定制加上后期弹性供应系统打包而成的生态系统，在线路和旅行产品上拥有很大优势。看到四川旅游的潜力，淘宝旅行欲把四川做成明星目的地。9月22日，在四川省举办的第三届中国国际自驾游交易博览会暨百万人自驾游西部活动中，淘宝旅行通过O2O让网友线上体验服务购买，打造整体的线上营销销售平台，然后再结合四川各个旅游景点官网，把四川自驾游整体流量管理做起来。

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