文轩打赢秋季教材发行“攻坚战”

争分夺秒 秣马厉兵“2014年秋季教材在9月1日全部发放到学生手中”；“教材到达率100%，阿坝州各书店36年如一日实现‘课前到书，人手一册\’”；“眉山分公司完成 ‘课前到书\’工作任务”；“责任在肩，就是遇到再大的困难，也要千方百计完成 ‘课前到书\’的任务，这是屏山文轩人坚守的信念”……

9月3日，新学期开学之际，来自全省各地的教材发行信息纷纷汇集到新华文轩教育服务事业部。每一份报告，都是一份 “战报”：述说着高温酷暑、山洪泥石流、熬夜加班等不同的困难。但每一份报告也都是一份 “承诺书”：传递着同一条深深印刻在文轩人血液里的信念——确保 “课前到书，人手一册”。

教材大量修订，引发蝴蝶效应，使得2014年秋季教材教辅的出版、征订、发行延迟一个多月，在时间上显得前所未有的紧张。面对种种困难，全省各地的文轩人争分夺秒、秣马厉兵，赶在开学前将近2亿册教学用书送到了全省中小学校，保证了1000余万师生上课需要。其中，教材课前到书率达到99.91%、教辅课前到书率达到99.82%，部分学校开学前后追加的需求将以最快速度组织发送到校。这又一次标志着新华文轩圆满完成了秋季教材“课前到书”任务。

面对时间紧带来的发行困难，文轩教材工作领导小组在了解分析公司内外环境和条件的基础上，做出周密部署安排，发挥文轩产业链一体化运行管理优势，明确各环节协同配合责任，通过出版、征订、采购、印制、物流等产业链各环节联动，加强内外沟通协调，打响了2014年秋季教材教辅出版发行工作攻坚战。

教材修订引发“蝴蝶效应”，一体联动确保“课前到书”

“由于今年秋季课改，大量教材内容修订，国家目录较往年延迟一个多月，部分版本甚至到7月上旬才确定等诸多因素的影响，教材出版和征订发行工作时间相应推迟，教辅更是滞后，特别对印制、发运和送书到校工作带来巨大压力。”文轩相关负责人说，教材教辅征订、出版、发行的时间性很强，一环紧扣一环，任何一个环节出现问题，都会让“课前到书”受到影响。

山洪泥石流等自然灾害往往只影响局部地区的征订发行，但时间滞后却影响到整个业务组织。往年教育部二三月份就该发布的教学用书目录，2014年秋季直到5月底才正式颁布，其中小学一年级、初中一年级的语文、历史及思想品德教材版本更是到7月上旬才确定。

2014秋季教材大量修订，教辅内容也随之调整。受这些因素影响，教材教辅出版和征订发行工作时间相应推迟，出版、征订、报订、印制、收发货周期大大缩短，一连串的“蝴蝶效应”让四川乃至全国2014年秋季教材“课前到书”都面临着巨大压力。

然而，“课前到书”的承诺深深印刻在文轩人的血液里。除了照例做好需求变化分析、征订计划、出版计划、生产印制计划、物流运输计划、应急预案等各方面准备，新华文轩更是统揽全局，充分发挥一体化运行的管理优势，出版、征订、采购、印刷、物流等各个环节充分联动，高效率和高质量地保证“课前到书”。

新华文轩教育服务事业部专门负责中小学教学用书征订发行工作，针对今秋发货时间延迟且特别集中、部分品种可能不能课前到书等情况，事业部加强与出版、采购、印制、物流等环节的衔接，将出版、发运相关信息及时告知全省各分公司，要求分公司做好人员、库房、发书、安全等准备，随到随收、按校分发、送书到校，并就个别品种可能延迟的情况，提前与相关学校做好沟通，做好追加调剂服务。

奋战在确保“课前到书”第一线的各地分公司，主动加强与当地教育部门、学校等的衔接，沟通版本、品种、学生人数变化调整和出版、印刷、发运进度等相关信息，做好收货、发书、追加、调剂工作的充分准备和应急措施，保证做到随到随收、随收随发，事业部派人到各地协助、督促相关工作，一些市公司干部员工还到所属各分公司帮助收发货工作。

牵一发而动全身。教材修订和目录延迟的后续效应是：留给印刷与发行的时间只有两个来月。以数十年积淀的专业教育服务能力，文轩人履职尽责，信守承诺，千方百计完成连续第36年“课前到书、人手一册”的社会承诺。

从印刷到物流，及时调度解除后顾之忧

“往年，大约50%以上的教材教辅从5月份开始就可以预印，相对减轻了后期印制压力。而2014年秋季因教材出版延迟，所有教材都在6月份才开始陆续付印，7月上旬更是达到了5天内教材付印量4000余万册的历史最高峰。个别学科因教材内容修订量较大、出片较晚，部分品种8月初才到片。教辅付印更晚，导致本季教材、教辅印制高峰期重叠，印力严重不足。”新华文轩印制中心承担了四川省租型代印教材和大部分教辅的印制工作，在今秋印制周期特别短的情况下，印力调度、进度控制、质量控制等都比往年受到更大的考验。

同时，由于今年秋季主要教辅品种由单色变双色，双色印刷量从去年的1500余万册增加到近3500万册。印刷设备由平版印刷调整为轮转机印刷。由于双色轮转印刷机数量有限，为保证进度，公司还调用几个大厂的四色轮转机印双色，大大增加了印刷成本。特别是本季高中教材增加了光盘，而光盘内容确定晚，母盘录制、复制滞后，几百万张光盘全靠公司员工一张一张手工粘贴在每本书的封三，工作量巨大。

为确保近2亿册教材教辅印制工作按时完成，印制中心在全省安排了近70家印刷厂分头印刷，轮转印刷达8000万册，装订由分环节改为添置新的联动装订设备。同时，定期进行数据分析，密切跟踪交稿、出片信息，对其中的40余家主要印厂实行一对一常态化沟通，及时调整印制计划。8月中下旬印制入库量平均300万册/天，最高达700万册/天。

6月9日，新华文轩物流中心开始本季教学用书收发货作业。“按公司自有物流匀速到货最大吞吐量计算，要满足开学用书需要，最多只能保证1.7亿册的收发货量。为此，公司还委托第三方物流代发了3000万册。”该中心负责人表示，针对本季教材教辅入库、发货集中度特别高的状况，物流中心提前做好了收、发货及作业调度方案，实行印厂预约送货计划、每日包装作业计划、每日运输计划，从而使得物流各环节都能够有计划、更有序进行作业安排，保证库房的合理化使用、作业人员有计划安排、每日都能制定作业目标。

为了加快发货速度，物流中心多措并举：一方面，发运采用三轮清仓方式，每一轮清仓时间由原来的三天缩短至两天；另一方面，组车方式采用整车、拼车、零担、邮局经济快递、快递等相结合，最大程度减少包件在库、在途时间。通过采取以上措施，物流中心大大提高了作业效率，缩短了作业周期。本季单日最大收货量达到462万册、单日最大包装产量近6万件、单日最大发运6.9万件（约1200吨），为“课前到书”解决后顾之忧。

每一季教材从“征订”到“到书”都会有常规业务流程，但是今年秋季新生人数突变让分公司措手不及。“课前到书”的承诺后，还跟着另一句“人手一册”。如何应对突发情况，让每个孩子都在课前拿到新书，成为文轩每个分公司秋季开学前的工作重点之一。

为了“人手一册”的承诺，让每个孩子都拿到新书

8月29日，距离开学只有两天时间。成都市双流分公司却突然接到双流和天府新区两地教育主管部门的通知：小学一年级新生人数增加300多人。“开学新生数不确定，特别是解决农民工子女读书问题，往往要在开学前夕才能得到信息。”双流分公司业务人员说，这样的数量变化往往是以百位数来计。

新增人数的书从何而来？一个办法是通过总部向出版单位追加报订，另一个办法是分公司之间此存彼缺的调剂。追加报订时间周期长，而调剂又偶然性大，往往很难满足需要。双流分公司在对相关部门和学校进行解释并得到理解后，全力以赴与总部和其他分公司进行衔接。“因为需求时间紧，我们在与总部联系确认没有现货的情况下，又赶紧与省内其他分公司联系调剂，好在从其他分公司基本调剂到了300套左右。”

100个孩子的新书要保证，1个孩子的需求也要满足。屏山因县城搬迁，导致小学、初中新生增减频繁。屏山分公司及时与教育部门和学校沟通，多次调整征订计划和报订数量，做好追加、调剂，保证满足师生用书需要。

广汉分公司特别针对新生可能出现的需求变化，在8月31日下午学生报到注册后，分别给每一个学校电话询问需求是否有调整，在当日下午4点前就完成了向总部追加报订。9月1日正式上课当天，分公司派专人到总部物流中心协助配货并及时带回，满足了学校的需要，保证了每一个孩子新学期都有新书读。“供应及时，服务到位”。广汉分公司的努力，获得学校这样的评价。而文轩人却说：开学第一天校园里传出的孩子们的琅琅读书声，传递着我们“课前到书”的责任和服务，这四个字看似意义简单，但它却是沉甸甸的！

【人物】

25年坚守在基层，“发书人”还要再干半辈子

双手利落地包装、打捆、系结，一捆整齐而结实的书就码在了一边。今年50岁的何浩勇穿着洗得干净的蓝色T恤，从1989年成为南充分公司的一名教材发行员以来，他每年都重复着这样的工作。

负责教材入库、分发到学校，保证每位师生开学“课前到书”，这就是何浩勇的工作。看似简单，却繁琐异常，需要十足的耐心：从总库接到数据后，整件搬运、零书打包，清点数量再写上标号，再分发到各个学校。

由于今年教材出版发行延迟，何浩勇今年的工作主要集中在了8月下旬。尤其是临开学的前两个星期，往往早上5点过，总部的物流送书车就到了南充。卸书、清点，再装车后，8点过他就要开车送书到学校。一车几百件近3万本图书，全程都由何浩勇负责。“学生娃娃领到书高兴，我们看到起也高兴。”这样质朴的理由，是何浩勇坚持下来的理由。

收书、分装、打包、送书……这样简单的工作，何浩勇一做就是25年，从他手上发出去的教材有1000多万本。“公司一直说‘用心成就未来\’，我理解的未来差不多就是指下一代人嘛。”

而说到自己的未来，何浩勇说：“做了半辈子的‘送书人\’，下半辈子还要继续做。”

【镜头】

一场摩托车灯照耀下的夜战

8月31日晚，泸州市纳溪区突然停电。为了保证刚入库的教材品种及时发放到学校，纳溪分公司的员工找来一台摩托车，靠车头灯的照明连夜完成了拣配工作。在全市员工的共同努力下，泸州市各分公司保证了教材“课前到书”。

一部只送教材的电梯

2014年，屏山分公司在新县城新建的库房投入使用。由于新库房在三楼，装卸运输教材需大量使用货载电梯。但是，由于电力设施不断跳闸，电梯根本无法正常运行，多次将员工及教材困在电梯内达一个小时。

在积极协调解决问题的同时，分公司集思广益后决定：教材进电梯，人员走楼梯。为了保证教材的正常发送，员工们在高温下往往把教材扛进电梯后，又走出电梯，不停在1至3楼间跑上跑下。

文轩有支“家属兵团”

由于2014年秋季教材到货较迟，收、发时间重叠，送书到校压力较大。在各地，悄悄涌现出一支支文轩“家属兵团”：自贡分公司不少片区业务员为了及时将教材教辅送到学校，减轻二次分发压力，发动家属到库房分书到凌晨2点多。仁寿分公司员工同样动员家属、子女、亲友都参加到教材分发工作中来，确保任务的完成。

为了孩子的笑脸：

总有一种力量 激励我们前行

顶烈日、冒酷暑、车载肩扛……36年来，为了让孩子们在开学拿到新书，为了孩子们的笑脸，一代一代的文轩人重复着同样的工作。

冒酷暑，40℃“蒸笼”里依然坚守

7月26日以来，屏山县出现了持续晴热高温天气，成为全省第一、全国第五最热地区，有时候最高气温超过42℃。然而，这个时段，恰恰也是教学用书收货、发书最紧张的时刻。

尽管高温不降，教材发行却不能耽误。屏山分公司员工坚守工作岗位，在像蒸笼般的库房里收货、拆包、打包、分发。有时，下午温度实在太高，员工们只有暂停工作，等到温度稍下降后，他们又立即走进库房，继续加班完成当天的工作任务，并坚持到货就收、收货即发。

双流分公司的教材库房虽然有风扇，白天温度依然会高达40℃以上。员工们同样是顶着炎热的太阳，烘烤在像“烤箱”一样的库房里坚持着收货、分货、发货等工作，半天工作下来，往往衣服裤子都湿得可以拧出水来。

忍伤痛，为“课前到书”保驾护航

由于时间紧张，在2014年秋季教材教辅到货和发书期间，奋战在全省各地的文轩人加班加点成了家常便饭。尤其是任务最繁重的8月下旬，不少地方常常是晚上或者凌晨接到到货通知，时间就是命令，他们无不是哪时到货就哪时下货、入库。

眉山分公司的员工就经常过着黑白颠倒的生活。有几次都是晚上八九点，八九百件货运抵仓库。为了学校能在第二天及时领到教材，分公司总是立即组织人员卸车、按品种分好，按学校、年级分发到位，常常到凌晨分发完毕，才拖着疲惫的身躯回家休息。有时凌晨四五点钟到货，所有人6点就上班，抓紧将新书分发到位，保证8点钟上班，不耽误正常的送书到校或学校到公司领取工作。

8月中旬，彭山分公司王建的妻子得了急性阑尾炎。他白天在单位忙于发书，夜晚还要去医院守护做手术的爱人，第二天照常上班，从不影响工作。

仁寿分公司员工代俊刚被医院诊断必须做肾结石手术，但为了自己负责的片区能保证课前到书，他忍着剧痛圆满完成发行工作后，才于9月2日入院手术。

汗水、伤痛、狂风暴雨、烈日炎炎都不能阻止文轩人前行的脚步。为了孩子们的笑脸，为了“课前到书”的承诺，文轩人一直在前行。

□本版撰稿 张良娟图片均由新华文轩提供

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