眉山建立党务政务服务中心

76个部门5629项行政权力向窗口集中

本报讯（记者 袁丽霞 刘文藻)“过去，女大学生创业申请贷款要分别跑妇联和团委，时间不合适还找不到人，现在到党务政务服务中心可以一起咨询办理，还可以同时转党组织关系、缴水电气费、办理‘三证一码\’，节约很多时间。”2015年12月31日，眉山率先在全省挂牌成立党务政务服务中心，多个党群部门进驻中心设立窗口，中心负责人向记者举例介绍其服务功能。

眉山市纪委和政法委将党员干部庸懒散浮拖问题和政法队伍执法问题投诉受理、组织部和市直机关工委将党组织关系转接、市总工会将干部职工互助医疗保险等55项服务事项纳入中心办理。眉山市政府热线服务中心也整体划归市党务政务服务中心，建立“眉山市党务政务服务热线”，整合办理群众反映的各类咨询、诉求和建议，将分散在46个市级部门的 57条热线电话统一归口到“12345”服务热线。同时，对分散在市级部门的90个网络信箱一并整合，统一受理。经培训的30位接线员成为“全科医生”，对咨询类热线可当即答复。

目前，眉山市党务政务服务中心已有76个党委、政府、群团部门入驻，设立单独窗口46个、综合窗口7个，具有行政权力事项5629项、公共公益性服务183项，构建“党务政务服务大集中、线上线下大整合、服务监督一体化”的综合办事平台，实现群众办事“进一道门，办所有事”。

为搞好服务，中心采取首问告知，一窗受理、窗口主导，承诺办理，限时办结，全程代办，自助服务等形式，不断改进服务质量和效率。在接受监督方面，通过脸谱(指纹)考勤、去向公示、视频监察、媒体暗访、第三方调查、对办事群众回访、软环境测评等多种方式，加强窗口服务管理。中心实行办理窗口创建“五星级”比拼，并进行全市通报，设置2万元—10万元的奖励资金，每两年开展一次考核评比。

下一步，眉山市党务政务服务中心还要借助“互联网+”和政务服务云平台、大数据，开通服务微信、微博和手机APP，为群众提供更便捷的服务。

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