消费遇烦心事党报帮你来维权

□本报记者 童胤淞

当消费者在入住酒店时，经常图方便顺手打开酒店配送的免费食品与饮料，殊不知这些看似平常的“小食品”可能存在质量上的漏洞，成都消费者廖华便是受害者之一。

“年前我去眉山办事，在入住的酒店中喝了他们提供的免费袋装咖啡，当时就感觉口味有点怪，随后发现已经过期。当时自己事情多，非常忙，也没有去找酒店理论。今年春节在一个县城的酒店住宿的时候，泡了酒店的茶叶来喝，当喝第一口下去的时候感觉到一股强烈的霉味，估计是茶叶已经有点潮湿变味了。”廖华告诉记者。

近年来，酒店、宾馆使用过期食品的事件时有发生，消费者对此颇多诟病。有关部门工作人员提醒：“当消费者购买或使用到有质量问题的商品时，应该立刻拍照留证，并及时拨打‘12331’向有关部门进行举报，投诉一经查实，监管部门将视其具体情况对经营单位予以5—30倍的严厉处罚，而消费者则有机会获得相应的举报奖励。”

对于目前酒店存在的问题，从事酒店管理多年的许小慧表示：“随着行业竞争日趋激烈，酒店方对消费者的入店体验愈发重视，但是某些酒店、宾馆为节省成本，不排除会用以次充好的产品给顾客使用，也不排除像茶叶这种东西平时放在潮湿的地方引起变味了等，消费者在遇到这类问题时应该及时举报，肃清行业问题，这才能使酒店业健康发展。”

随着“3·15消费者权益日”的临近，四川日报将携手相关部门，对问题产品、企业重点突击。截止3月31日，如果消费者在平时生活中遇到维权 问 题 ， 可 拨 打 维 权 电 话028-86968485、86968368，或扫描下方二维码进行投诉，一经查实，将有机会得到本报送出的礼品。

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