本报讯(刘畅 叶舟 记者 罗端)为践行“惠民、便民、为民、规范、廉洁”办事宗旨,近日,东坡区人社局提升“软硬件”建设,优化服务水平,进一步提升窗口办事效率,方便返乡务工人员办理补缴社保等业务。
加强“硬件”建设,改善基础设施。设立自助服务大厅,摆放自助一体机方便群众办事缴费;优化办事窗口职能分工,窗口标识明确摆放;设立政策法规宣传栏,将各类人社政策法规宣传资料分类摆放,方便群众查阅知晓。
加强“软件”建设,提升工作人员办事能力。加强业务培训,定期组织窗口人员学习培训,让他们及时掌握最新政策法规,强化相关业务能力;创新岗位责任制,将工作规范、责任追究融为一体,做到对办事群众“一站式”服务;实行分管领导接待制,定期组织业务分管领导在大厅接受群众政策咨询,强化解决群众突出问题,真正实现群众办事新体验。
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