青神县医保局 暖心服务 做好疫情防控期间医疗保障工作

本报讯（刘瑶）连日来，青神县医保局结合工作实际，积极采取措施，推行暖心服务，做好疫情防控医疗保障工作，携手并肩抗击疫情，保障疫情期间参保人员权益。

信息畅通，推行便捷服务。实行普通业务“网上办”，紧急业务预约办，非紧急业务延后办，服务、防疫两不误。运用信息化手段，推行“网上办、键对键、不见面”服务，用人单位和个人可以通过网站、手机APP或微信公众号——四川医保、眉山智慧医保等渠道办理参保缴费、信息查询、就医备案等业务，提供帮办、代办服务。推行预约直办服务，对提前预约的紧急业务，安排错峰或调剂人员迅速办理，以减少在大厅等待逗留时间。

政策落实，延时不延服务。将2020年度城乡居民基本医疗保险集中缴费期延长至3月31日，灵活就业人员职工医疗保险集中缴费期延长至4月30日，做好政策落实，适当延长医药费用医疗保障服务窗口报销时限，积极引导广大群众通过网上、电话办理待遇申报、人员增减等业务，减少因人员流动造成疫情传播的安全风险。

主动作为，紧盯热点服务。全体干部职工保持战备状态，全员严阵以待，逆风而上，迅速落实好集中收治新冠肺炎资金拨付和结算等“绿色通道”，现已向已出院的3名疑似患者提供医疗保障9657元；自疫情发生以来，入户走访医疗机构、药店共30余家，宣传医保政策，张贴温馨提示，重点对药品价格进行跟踪管理，做好数据监测和信息；对每一次电话、每一条网上需求留言安排专人实时关注，及时办结处理。截至目前，已为广大群众解答咨询74件次，其中电话咨询32件次，网上咨询5件次、现场咨询37件次；累计办理业务38件，其中现场办理17件，预约办理2件，电话办理19件。

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