农行仁寿县支行龙马分理处上门服务温暖客户心

本报讯（杨昊云 宋桢）“农业银行的服务就是好！你们这次真是帮了我们大忙啊！”7月29日，在农行仁寿县支行龙马分理处办理代理挂失业务的王先生再三向网点工作人员表示感谢。

7月28日上午，农行仁寿县龙马分理处接待了前来办理社保卡挂失业务的王先生，但当工作人员提示挂失业务必须由银行卡本人携带二代身份证到网点办理时，王先生慌忙说：“我妈妈是精神病人，身体不好，根本就来不了啊！”工作人员进一步了解了情况，原来该银行卡是王先生母亲所有，但是其母亲精神欠佳，身体状况也一直不好，平时主要由儿子王先生照顾。

得知这一特殊情况后，网点负责人当即决定为客户提供上门服务。在准备好相关材料后，银行工作人员立即驱车陪同王先生前往家中，在核实了客户母亲的情况后，为她办理了代理挂失的相关手续。客户一家人在业务办理过程中不停地说着“谢谢啊！谢谢。”工作人员微笑地回应“不用谢啊，客户有困难，我们上门服务是该做的！”。

“想客户所想，思客户所忧，为客户服务，以客户为中心。”这是每一个农行人都坚定的信念。长期以来，农行仁寿县支行各营业网点积极开展上门服务，为广大客户提供更便利、更周到、更热情的服务，将温暖送到客户的心间。

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