窗口服务获点赞 “初心教育”显成效 吕明忠 王曦 本报记者 梁昊 文／图

微笑服务。

“我已经好几年没到仁寿县党务政务服务中心办事了。最近，到仁寿县党务政务服务中心三楼城北派出所窗口办证，女警官耐心、细心、热情、专业，没想到现在办证这么轻松。这位女警官的工作态度、业务技能值得表扬，党务政务服务中心的管理值得点赞。”近日，今日仁寿网“民意信箱”出现了一条这样的留言。

留言中说的女警官叫高慧。近日，高慧在仁寿县党务政务服务中心城北派出所窗口工作时，一对男女前来打印户口簿，以便到婚姻登记机关办理复婚手续。高慧发现，办理人的户籍信息中婚姻状况一栏显示的是“已婚”，须更改为“离异”才能办理复婚手续。高慧向办理人耐心解释后，为他们打印了新的户口簿。办理人到婚姻登记处很快办好《结婚证》，又回到城北派出所窗口，将新户口簿上的婚姻状况变更成“已婚”。由于高慧的细心、周到、专业，避免了办理人往返多跑路，受到了他们的称赞。

“县党务政务服务中心始终坚持以‘群众满意\’为着力点，不断完善窗口工作和工作人员管理考核制度，优化审批流程，提升服务水平，提高群众满意度，努力打造一流政务服务中心。”仁寿县党务政务服务中心主任廖毅表示。

今年以来，仁寿县党务政务服务中心结合“两学一做”学习教育，扎实开展初心教育，对侵犯群众利益的行为“零容忍”，严格遵循五个“绝不允许”（绝不允许特权思想严重、服务意识淡薄；绝不允许工作效率低下、办事拖拉；绝不允许态度生硬、语言粗暴；绝不允许办事不公、吃拿卡要；绝不允许告知不清、让群众多跑路）。该中心党组切实履责，花真功夫、下大力气，加强政务大厅巡查监督，建立问题整改台账，做到发现一起、查处一起、逗硬一起。如今，政务服务环境更加优化，窗口工作人员服务质量更加高效，群众的满意度进一步提升。

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