登楼、爬山、游湖、观景……春节长假期间,美丽的绵阳风光吸引了八方游客。但有这样一群人,他们守候在美丽的景区内,却无暇游览,倾情服务游客,为游客描绘出了一道亮丽的风景线。
千名志愿者假期景区“上班”
“这是北川旅游路线图,可免费查阅”、“这里有开水,给你倒一杯”……春节长假期间,在北川新县城巴拿恰商业街C区,作为志愿者的老党员钟世凯每天都在“待客”,不过,他接待的客人却都是来自八方的游客。“我就是为游客指指路,发发地图,倒杯水什么的。”钟世凯说,大年初二自己就出来当志愿者了,有时还会带着老伴一起来当志愿者,不仅帮了忙,自己也开心。
今年春节长假期间,全市有超过一千名的志愿者深入到北川、平武、江油、安县、三台等地的景区景点,为游客服务,协助维护景区秩序,为来自四面八方的游客提供服务,把绵阳的美丽带进了每一位游客内心。
每天早晚定时“巡园”
大年初四上午8点,李家海和同事一道走进了富乐山公园,开始检查游乐设施,维护游客通道,清查公园标识标牌……“从长假第一天起,我们每天在游客之前来‘巡园\’,尽可能为他们营造更加舒适的游玩环境。”李家海说。
今年春节期间,城区的富乐山公园和西山公园免费对外开放,游客人数倍增。这对公园的安全管理和游客服务提出了更高要求,早晚定时“巡园”成为了每一个公园值班人员每天都会收到的短信。
春节长假期间,李家海和同事除了每天的定时巡园外,每天晚上还要拿着手电筒,在公园里走上几遍,直到确认游客散尽,才回到值班室。“除了来得早,我们走得也最晚,就怕有游客因为遇到困难滞留在公园里。”李家海说。
5条精品旅游线路来回检查
每当放长假的时候,就是旅游管理部门最忙碌的时候。春节长假期间,绵阳市推出了5条精品旅游线路,线路涵盖了绵阳各大景区景点。对在市旅游执法支队工作的尹唐来说,今年春节是他“游览”绵阳次数最多的一次。“从大年初三开始,我和同事就在绵阳的几条旅游线路上来回检查景区安全秩序,宣传旅游安全知识。”“游客驾车出来是游玩,我们驾车出来是工作。”市旅游执法支队负责人孙红说,他们每天一早就从绵阳出发,上午到安县,下午到北川,一天跑了四个景区,晚上累得倒头就睡……
在单位值班的旅游工作人员也不轻松。一天接几十个咨询电话、整理收集当天旅游信息、答复游客询问……市旅游局工作人员代愉梅说,虽然牺牲了假期,但能为游客提供到位的服务,他们觉得值得。
(本报记者 任 远)
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