春节期间市长热线不休假接听市民各类来电3600余个

本报讯（记者 邓娟）春节大假期间，市长热线“热度”依然不减，整个假日期间，12345共受理市民各类来电3600余个。市长公开电话办公室按照“急事急办、特事特办、难事力办”的原则，及时与相关部门联系协调解决，得到群众好评。

2月7日5时许，安县兴仁乡一位群众向12345反映，不知何原因，他家的自来水突然停了，请相关部门调查处理。安县县政府接件后高度重视，立即责令相关部门调查处理。经查，因天气原因，导致兴仁乡单边供水管爆裂，从而导致停水。事情发生后，相关部门及时派人进行了抢修，并在当日下午6时恢复了供水。

据介绍，春节期间，市长热线一如既往不休假，继续为市民开通，认真及时受理和处理每一个来电，为市民分忧解难，紧急处理城区发生的突发性事件。整个假日期间，12345共受理市民各类来电3600余个，来电主要涉及水电气供应、交通出行、电视信号差等问题。根据来电所反映问题的轻重缓急，市长公开电话办公室分别进行了当即答复、协调解决和节后按职能职责转交有关责任单位办理，市民来电反映的问题均得到及时、有效处理。

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