细致服务解民忧 安州农商银行宝林支行为客户调换火烧残币

本报讯（任倩陈亮）6月9日上午，安州农商银行宝林支行刚开门营业，就迎来了三名神色焦灼的客户，其中一人拎着三包东西且面带愁容。

三名客户引起了客户经理李大成的注意，赶忙迎上前去询问，得知一场突如其来的大火，将客户的房屋烧毁，存放在家中的几万元现金已被烧残了。他们抱着试试看的心态，来到宝林支行看能否兑换。

客户情绪异常激动地拉着李大成的手说：“快，帮帮忙，我家的钱被烧成这样，这可是我爸攒了多年的血汗钱呀！”李大成耐心地安慰道：“不要着急，只要人员无伤害，兑换火烧币的事交给我们来解决。”同时递上了一杯热茶。李大成经理在向支行领导汇报的同时，及时向总行运营管理中心汇报了情况。

6月10日，宝林支行行长王越汇同总行运营管理中心同志及有关工作人员，在总行营业部现场清分火烧残币，历时6个小时，才将烧坏的人民币清分完毕，最终挽回损失6.41万元，尽最大可能为客户挽回损失。

宝林支行员工秉承“客户至上”的服务理念，坚信“服务创造价值”“服务赢得客户”，为客户兑换残币，以实实在在的行动履行残损币兑换义务，不仅为客户排了忧解了难，也再次彰显了优质服务形象，赢得群众广泛赞誉。

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