安州开展信访举报“快递式”服务

本报讯（毛婧记者安峥）“村里有‘关系’的都享受了计划生育家庭奖励扶助补助，凭什么轮到我就没有！”因多次上访未果，近日，安州区迎新乡马灵村村民姜永林向区纪委监委递交了这封“怨气十足”的实名举报信。

该区纪委监委接件后按照“快递式”服务流程，经研判分类、组队调查、带信约访、综合分析、现场答复等系列工作，半个月时间就让困扰姜永林6年时间的问题得到了合理解释。

近期，安州区围绕扶贫、民生、涉黑涉恶腐败和形式主义、官僚主义等4个群众关注

的痛点难点焦点，对收到的信访件进行全面筛选分类，同类型的件由1名班子成员负责“接单”，组建调查组“领单”调查，最终由信访接件人向举报人面对面“回单”，实现信访举报“快递式”服务。与以往信访处置不同的是，开展信访举报“快递式”服务要遵照5个必须，其中必须是实名举报、必须涉及群众关注的痛点难点焦点、必须有领导牵头负责、必须开通快查快办渠道，必须做到面对面答复。截至目前，该区已开展信访举报“快递式”服务7件，化解信访矛盾5个，排查问

题线索2件，已立案1件。

“公开透明的办事才能取得实实在在的效果，群众面前来不得半点虚假。”区纪委常委、监委委员王兴贵深有感触地说，特别是涉及群众的痛点难点焦点的举报件，极易造成较大社会影响，在调查处置过程中，每个阶段都要及时向举报人反馈情况，向群众展示信访举报处置的客观性、严肃性和公正性，提升他们的信任度。当然，对于调查期间群众反映的新线索、新要求，也要一并进行处置，不留风险隐患。

“6年来我跑了多个单位上访，由于我的不信任，每次给的答复我都觉得遮遮掩掩，这次纪委让我了解了整个调查过程，多次的面谈反馈也让我感受到真心实意，我理解且不会再举报了。”当区纪委监委信访室工作人员陈俊将回访记录单递交到姜永林手中时，他不好意思的向大家保证道。

据了解，接下来安州区还将以村（社区）接访点为平台，安排区纪委监委班子成员定期到联系乡镇的村（社区）进行一线“接单”，让群众少跑腿、把监督做到位。

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