——2012年绵阳电业发展之路回眸

核心提示 2012年，绵阳电业局认真履行国家电网的社会责任，用行动点亮万家灯火，彰显着绵电人服务绵阳、建设绵阳的坚定信念，也记载着绵电人栉风沐雨、科学发展的灿烂与辉煌，客户满意度测评为98.9%，荣获“全国用户满意服务单位”。党的十八大召开后，绵阳电业局深入贯彻落实科学发展观，创新发展，努力为地方经济社会发展提供稳定、经济、清洁、安全的能源保障。

回眸·2012

电网铁军，为绵阳增辉添彩

一排排电杆整齐美观、一基基铁塔高耸入云、一条条银线飞架南北、一座座变电站拔地而起……四通八达的电网。绵阳电网各级领导干部靠前指挥、奋战一线，党员率先垂范、冲锋在前，广大员工顾全大局、团结拼搏，充分展现了这支“电力铁军”招之即来、来之能战、战之必胜的风采和无私奉献的大爱精神。

作为四川省第一座220千伏智能变电站——220千伏劲松变电站建成投运后，增强了绵阳电网的供电能力，使绵阳电网电源布局更趋合理，改善和加强了绵阳城市电网结构，提高了电网供电的安全可靠性，更能适应绵阳科技城高速发展对电力的需求，从而助推绵阳经济快速增长。当一个集科技、绿色、美丽于一身的多彩绵阳将如画卷般的发展宏图展示在人们眼前时，绵电人已经用智能发展的方式为绵阳插上腾飞的翅膀。令人欣喜的是，目前已经有两座220千伏、三座110千伏智能变电站正在建设，智能电网项目如锦簇繁花在绵阳大地恣意绽放。

绵阳电业局积极开展智能电表更换与改造工作。全市智能电表更换工程投资约3.7亿元，截至2012年底，全市城区范围智能电表覆盖率达到100%。2012年9月绵阳电业局在北川新县城建成智能小区试点。智能小区可以实现远程采集电表数据，实现业务互动，客户可及时在线了解用电情况，也可对客户用电情况提出建议；可以通过3G网络对电器设备实现远程控制，支持三网（电视、电话、互联网）融合。可以说智能小区的建成将成为智能化生活的典范，新北川将有望成为全国首座智能电网县城。“十二五”绵阳电网将斥资45.49亿元，规划新建和扩建35-500千伏变电站75座，变电容量10167.3兆伏安，新建35-500千伏输电线路13384公里；到“十二五”末绵阳电网35千伏及以上变电站将达134座，变电容量16281.85兆伏安，35千伏及以上输电线路4686.7公里。波澜壮阔的发展宏图让绵阳电网人真正从悲壮走向豪迈！

真诚服务，履行社会责任

9年前，绵阳电业局成立了“党员服务队”，2012年7月又在江油成立了第二支“党员服务队”。队员们身着橘红色的工装，进大街、入小巷，积极开展“服务进社区，惠民千万家”活动，全天24小时为客户提供热情周到的服务，成为驻扎在百姓家门口的“电保姆”，受到普通市民的交口称赞，被广大群众亲切地称为“电力110”。

这两支“党员服务队”，恪守“有呼必应，有难必帮”的服务承诺，用行动在电力企业与广大客户之间架起了一座沟通的桥梁。自成立以来，共接到客户报修和求助电话28365个，其中上门服务15273次，对436户孤寡老人、残疾人、特困户等弱势群体开展帮扶及慰问活动1864次，完成急难险重任务25次，捐资助学12人，服务客户满意率始终保持在100%。党员服务队开展了“让国家电网照亮你回家的路”活动，对30个社区用电服务站开展了社区楼道路灯的检查巡视和维修，树立起国家电网品牌形象，赢得群众和客户广泛赞誉。

2005年8月，绵阳电业局在全省行业中率先开通了“95598”国家电网公司全国统一24小时客户服务热线。“让我们的声音带着真诚的微笑”，95598已成为国家电网与电力用户沟通联系的“窗口”，从一张服务名片成长为一个诚信品牌。回顾过去的一年，绵阳电业局全力实现“规范服务”和“用心服务”，严格执行供电服务标准，全面提升服务品牌形象和供电服务水平。大力开展供电服务品质和形象“双提升行动”，全面实施95598光明服务工程。着力打造城市“10分钟缴费圈”，推出“小区物业充值站”，设立8名“95598社区服务大使”。

与此同时，绵阳电业局切实把企业文化建设作为管理的一项重要“内功”，深入开展以一个推广、六项建设、一个创建为核心内容的“161工程”（企业文化理念体系推广；安全文化、廉政文化、服务文化、营销文化、人本文化、企业形象建设；创建学习型企业）,加强对员工的服务思想教育，增强员工对服务文化的认同感。绵阳电业局在认真履行国网公司供电服务“十项承诺”和优质服务年“八项承诺”的同时，不断强化全员“心中装着老百姓，服务才能做到位”的意识，积极兑现电力惠民七项承诺，得到国家电网公司、四川省电力公司的肯定。

绵电人认真履行国家电网的社会责任，着力提升品牌形象，电力工作得到了地方党委、政府的高度肯定和支持，国家电网的品牌形象深入人心，用行动点亮万家灯火。全市直供直管107.9万户电力客户，2012年客户满意度测评为98.9%，并荣获“全国客户满意服务单位”，15年坚持不懈开展行风评议，得到中央纪委充分肯定。

展望·2013

建一流电网服务地方经济发展

绵阳电业局主要负责人说，党的十八大明确提出了将科学发展观作为全党全社会长期坚持的指导思想，确立了2020年全面建成小康社会的宏伟目标，为我们绘就了一幅美丽中国的宏伟蓝图，发展面临新的机遇和挑战。作为基层供电企业，绵阳电业局将以科学发展观为引领，推进“两个转变”，不断向着“一强三优”现代企业的目标迈进，努力实现企业发展、改革创新、服务民生“三个突破”。

绵阳电业局将把夯实管理基础、提高发展质量作为实践科学发展观的重要体现，以“重在持续、贵在做实、成在统筹”为指导，更加注重发展速度与发展质量相协同，全方位、全过程强化质量控制，继续加大电网升级改造力度，进一步完善绵阳电网结构，推动各级电网持续协调发展，提升供电能力，重点解决局部电网供电能力不足和“卡脖子”问题。更加注重依法治企与规范管控相融合，不断完善制度体系，统筹加强集体企业规范管理。

绵阳电业局还将秉承“你用电、我用心”的服务理念，继续拓展收费渠道，大力发展第三方合作，积极完善网上营业厅缴费、24小时自助缴费、银行代扣、POS机等多元化收费方式，全力打造“10分钟缴费圈”，切实解决客户缴费远、缴费难问题。

乘着十八大的和煦东风，为保障“三个突破”顺利实施，绵阳电业局的主要负责人还表示，绵阳电业局将进一步细致谋划，科学统筹，切实抓好“冲刺、收官、开局”各项工作，超前谋划工作思路，清醒忧患，责任如山，履职尽责，务实担当，建设绵阳一流电网，更好地为当地经济发展保驾护航。

数字电网

截至目前，绵阳电业局累计完成电网建设与改造投资49.76亿元，建成全国首座110千伏智能变电站和全川首座220千伏智能变电站。目前，包括500千伏变电站2座，220千伏变电站12座，110千伏变电站42座，35千伏变电站45座，基本形成以500千伏网络为依托、220千伏网络为骨干、110千伏网络为主体的坚强网架结构。

撰稿 本报记者 苏东华图片 绵阳电业局新闻中心提供

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