“绵阳微信交警”为民服务“零距离”

本报讯 今年以来，市公安局交警支队以“民意主导警务”为导向，积极开拓创新，充分利用“绵阳微信交警”、“绵阳交警”官方微博和论坛官方ID平台提升新媒体时代突发事件舆论引导能力，真诚倾听网民意见建议，以群众需求为导向，热情为网友服务，积极协调解决网民实际困难，赢得广大网民的理解和支持，平台持续保持良好发展态势。

近年来，支队先后建立“绵阳交警”官方微博，“绵阳微信交警”微信群，并在互联网多个论坛”注册“绵阳交警”官方ID，通过这些新媒体时代的网络平台，实现警民“面对面”沟通交流和“零距离”的便民服务。支队通过不断的摸索、总结和更新，尽最大努力利用好各种微平台：把每天与“微友”点对点沟通收集的信息进行分门别类归纳，对相关业务进行答疑，对“微友”的疑惑全力解答，密切关注公众关心事宜，及时回应公众疑惑，深度公开相关信息，避免出现“自说自话”“官面文章”的现象和将“微信”做成“手机报”的形式，不搞“花拳绣腿”。

通过一系列扎实的工作，“绵阳微信交警”系列平台得到广大绵阳市民的热烈追捧，仅绵阳本地关注的微友就达到1800余人，并得到全国各地公安机关多个“政务微信”的关注和转播。

从去年年底开始试运行“绵阳微信交警”公众平台以来，已利用“微信”平台3亿用户的资源，发出及时交通信息1986条，回复网友对于交通管理问题质疑1221条，内容涵盖交通秩序、事故和车驾管理三大业务，交警管理范围内的问题解决达到100%，发布交通安全宣传信息556条，俨然成为大家身边的“随身交通安全小秘书”。同时，通过“微友”提供的信息互动，及时赶赴现场解决交通事故335起，避免了由于交通事故带来的次生事故、道路拥堵。直面市民提出的交通管理问题，及时通报原因，讲明利弊，通过平台“问计于民”，如跃进北路临时占道停车点取缔，反复在平台上发布信息，最大程度得到周边片区市民的理解和支持。 （龚轩）绵阳交警开通微信服务，语音发布实时路况

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