学习和感恩绵州美家居走向辉煌的法宝——访绵州美家居商场负责人张浩鹰

人生是一个不断做选择的过程，每一次选择都可能成为命运的转折点，如果你注定是某一类人才，你的选择就会一步一步的将你推向那个职位。绵州美家居商场负责人张浩鹰说：“就像地球是圆的，左折腾，右尝试，终究还是会回到这个行业中。”张浩鹰告诉记者，在进入这个行业之前，他从事的是国际贸易，虽然和建材家居行业不同，但毕竟是积累了工作经验。

从事国际贸易期间，张浩鹰于偶然机会认识了南田实业的老板吴总，为他后来进入绵州美家居埋下了伏笔。2012年5月之前，绵州美家居的场地还被博美占有，要把人们从接受博美的心态转移到绵州美家居上来，这需要一个过程，更需要一个市场运作高手，于是，张浩鹰进入了吴老板的法眼，邀请他共同为绵州美家居寻求机遇和发展。

张浩鹰说：“我和绵州美家居一样，都是一个学习者，在绵阳市场历练，向行业优秀者学习，保持不耻下问的精神，谦虚才能进步，这也是仅仅一年绵州美家居能取得如此业绩的原因所在。”

谈今天，感恩是打好客户基础的关键

采访中，张浩鹰强调，不论是做人还是做企业都必须怀有感恩之心，只有懂得感恩的人才能在这个社会生存，企业的成就离不开为之奋斗的员工，更离不开广大消费者的支持和厚爱，对待员工要尊重和仁爱，对待客户必须时刻感恩，为此，我们在2013年4月8日-5月1日，绵州美家居成立一周年之际，特推出了“迎五一，庆周年”狂欢惠。这一年，是所有消费者陪伴着绵州美家居走过的辉煌灿烂、精彩纷呈的一年，绵州美家居必须用优质的服务、实惠的价格回馈新老客户。张浩鹰告诉记者，活动当天下起了细雨，可是前来参加活动的人数却是出乎意料的多，这让他有些感动，更让他深深的认识到了，一个企业要想有长远的发展，必须懂得感恩，这是打好客户基础的关键。

“最初接手博美时，这儿像一个杂乱的物流中心。”张浩鹰向记者介绍说，为了给广大消费者和经销商提供给一个舒适的购物和经营环境，绵州美家居秉承“诚信经营、服务顾客”的经营理念，从“科学规范、合理布局、方便客户、方便商家”的专业市场出发，对入场商家进行了严格筛选，对经营商家的实力、信誉、营销理念及品牌质量、知名度、美誉度等严格要求，始终维护市场的声誉，把服务放在第一位。当然了，不是时不时抽抽奖，给客户发放礼品就能赢得人心的，当软件配套达到标准时，硬件设施也是必须跟上的。绵州美家居目前经营面积4万多平方米，一楼经营陶瓷、洁具、卫浴、瓷砖；二楼是墙纸、吊顶、硅藻泥、窗帘布艺、软包、橱柜、厨电；三楼有地板、门类、楼梯、家具；四楼灯饰、地暖、电器、装饰装修，整体汇聚了宅配家装中近200家国内外中高端知名品牌，为消费者提供了从家装设计到家庭装饰的全方位优质服务。

张浩鹰告诉记者，绵州美家居之所以一年时间就能有如斯成就，还有一个得天独厚的硬件优势，那就是他们敞开式、园林式的购物环境，这与其他卖场的购物环境是大相径庭的。在绵州美家居，哪一楼层有哪些建材家居，消费者一目了然，不需要像走迷宫似的不停的转悠，浪费时间和精力。目前，绵州美家居正在进行硬件设施改造，包装外墙，做灯光亮化，进一步舒适购物环境，为顾客提供更优质的服务。

谈未来，不断学习成就行业辉煌

对于未来绵州美家居的发展，张浩鹰说：“今年是绵州美家居将加大宣传力度，让更多的消费者享受到绵州美家居卓越的服务，购买到优质的产品，我们计划用4年时间，精心打造硬件设施，优化软件配套。”

在张浩鹰看来，虽然绵阳市场越来越饱和，消费观念越来越先进，建材家居行业的处境有些艰难，但绵州美家居在城北独此一家，完全覆盖城北消费区域，市场的需求是硬性的。可是绵州美家居不会就此松懈和懈怠，每一户商家策划一次活动，都是绵州美家居一次学习的机会，客户每一次的消费感受，都可以成为我们成长的经验，我们一定在经验中不断提升自己，以“居家时尚，居家更美”为己任，成就一个更加完美的绵州美家居，相信未来的家居之美，一定会在绵州美家居绽放。

（专刊记者/苏莎）

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