创新领跑行业　宜家美铿锵前行——访东辰宜家美商场总经理蔡林

完美蜕变 与家装市场共同成长

2005年1月16日，绵阳宜家美实业有限责任公司家居装饰材料城正式开业了，9年时间，宜家美完成了将建材商家从街边店到商铺集中的创新者使命，这9年，有一个人见证着宜家美的成长，也与宜家美一起蜕变得更加完美，他就是宜家美商场总经理——蔡林。

2006年1月16日，宜家美周年店庆的时候，蔡总加入了宜家美这个大家庭。他告诉笔者，那个时候的他正是在寻找自我定位的迷茫时期，“年轻的时候都有过对未来的迷茫，我也不例外。”蔡总如是说，很显然媒体平台不能承载起他的梦想与自我价值的实现，他需要更大的空间，更广阔的舞台。而彼时，宜家美初入绵州，同这个行业一样正在寻求突破、寻求改变，当人们消费水平不断提升后，对市场的要求就会变得更加苛求，这个行业需要人才，需要方向，蔡总正是这时进入这个行业，将之前在媒体工作期间积累的文字功底和策划能力释放在这个行业中，带领宜家美不断的发展前进。

入行的这8年时间，蔡总见证着宜家美的发展，用他自己的话说：“行业的发展就是宜家美的发展，而宜家美的发展就是我的发展，反过来说，市场的发展促进了宜家美的进步，宜家美的茁壮成长就是我个人的成长，我和宜家美，和这个行业是密不可分的。”

源头把关 赢得家装客户美誉

当笔者谈到宜家美如今的成就时，蔡总如数家珍，他告诉笔者，如今的宜家美已然从雏鸟蜕变成了大鹰，开始成为这个行业的创新者和领导者了。这样的成就和宜家美成熟的营运经验是密不可分的，从最初商场进驻品牌开始，宜家美就设立了门槛，只有质量过硬，口碑够好的建材家居装饰品牌才能进驻，从源头上就保障了整个商场的高品质；提供从装潢咨询、设计、选材、到施工、维修的专业一条龙服务，让家居装饰变成轻松、愉快的休闲生活；免费家装咨询热线、不定期的专家讲座，赢得了消费者的青睐；集中统一的配送更是方便快捷，为客户节约成本；先行赔付制度、用户回访制度等一系列完善的服务保障让消费者买的放心。“正是由于宜家美的用心才能赢得良好的口碑和赞誉，也正是因为这些口碑和赞誉，宜家美才能一直‘笑傲江湖\’。”面对如今市场上越来越多的建材家居装饰卖场出现的情况，蔡总表达了他的观点。他还认为，宜家美的优势还在于“危机感”，蔡总说，有危机感的人才能成大事，有危机感的企业才能走的更长远；而竞争压力越大，前行的动力也就越大，之于行业，优胜劣汰的法则会使得行业变得更加规范化，朝着健康的方向前行，之于企业，只有在生存危机下不断积极进取的企业才能长盛不衰，之于百姓，市场规范了，产品质量提高了，售后得到保障了，当然是美不胜收的了。

未雨绸缪 成就家装行业先驱者

面对瞬息万变的市场，居安思危才能未雨绸缪，宜家美建材家居装饰材料城深谙执行力就是竞争力的道理。今年3月，宜家美在高新区的商业综合楼就开始动工了，约45万方的体量，打造一站式建材、家居购物中心，同时兼容写字楼、会展中心和酒店，并专门设立设计中心，将绵阳最好的家装设计聚合成一个强有力的磁场，当整个家装市场开始向城市外围扩散的时候，宜家美新商业体强大的辐射覆盖优越性就凸显出来了，招商活动结束之后，这一块商圈的影响力不容小觑。

当然，在积极拓展外围事业的时候，宜家美一店也会跟上时代潮流，目前宜家美一店的2-3楼将会全面装修升级，提升整体服务水平，打造一流的购物环境。同时，宜家美的电子商务也在积极考察筹备中，据蔡总介绍，电子商务在一定程度上缩短了购物时间、节约了购买资金、体验到不一样的购物乐趣，这将是未来行业市场的发展趋势，虽然目前已有部分建材卖场开始了电子商务的试运营，但是宜家美却选择了慎重再慎重，蔡总认为，这个平台不能盲目的推行，电子商务一旦出现，将不再单单只对绵阳消费者负责了，将是面向全国乃至全世界的消费者，宜家美的电子商务将从进货到发货到安装到售后，做强做大做成熟再面向市场，让客户体验到真正的舒适便捷。

创新，是甩开和其他竞争对手差距的法宝，也是宜家美的核心竞争力。未来的宜家美实业有限责任公司家居装饰材料城将会向周边城市乃至全国甚至全球不断发展，但是，“目前的宜家美会脚踏实地的做好在绵阳的市场，必须在本土累积足够的整体运营经验，只有消费者认可的宜家美才能走的更远、更广。”蔡总如是说，不断进取的宜家美，未来注定会是闪耀且与众不同的。

（苏莎）

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