市消委会公布2013年消费维权十大案例格式合同常侵权 质量问题是顽疾

本报讯 昨（15）日，市工商局、市消委会向社会公布了2013年度全市消费维权十大案例，提醒消费者警惕陷阱，增强维权意识。

2013年，绵阳市各级消委会共受理消费投诉1422件，成功调解1358件，为消费者挽回经济损失250万元，其中因经营者的欺诈行为，消费者得到加倍赔偿的有38件。而典型的侵害消费者权益案件，主要集中在以合同格式条款侵害消费者权益、销售质量不合格的产品、销售冒用他人商标产品等方面。

这十大案例分别是：涪城某农资公司销售

不合格化肥；城区某科技公司利用合同

格式条款，销售品牌手机；科创园某加油站销售不合格汽油；江油一家建材门面，销售不合格钢筋；江油某皮具店，销售冒牌的“路易威登”等品牌箱包；高新区某电器行销售冒牌的“PHILIPS”、“OPPLE”、“美的”电器；城区某日用副食批发店，销售冒牌“丰谷”酒类产品；某银行利用格式合同条款，为消费者办理房屋贷款时转嫁登记费；城区某旅行社利用格式条款，免除自身责任、加重消费者责任；梓潼某农机销售部虚假宣传自家销售的拖拉机是“双离合”，诱导消费者购买后，才发现是单离合。

案件发生后，消费者投诉到各级消委会，消委会本着公开、公平的原则，依法进行了调解、查处，对违规商家进行了行政处罚，为消费者挽回了经济损失，有力地维护了消费者合法权益，推进了和谐诚信的市场环境建设。

（郭东 本报记者 孙兴伟）

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