消费维权为群众挽回损失250万元

编者按：今年“3·15”国际消费者权益日是我国新《消法》正式实施之日，在“3·15”即将来临之际，本报推出“3·15”特别报道专栏，宣传普及新《消法》，倡导广大消费者文明、健康、绿色消费，商家诚信经营，呼吁社会各界主动承担消费维权的社会责任，营造诚信、和谐的消费环境。如果您对新《消法》有新颖的见解，您遭遇了消费侵权，您有曲折的维权故事，请致电本报热线2268888，或电子邮件myrbsdb@163.com，我们将与您联系。

本报讯 打着理财咨询的幌子从事非法集资的经营户被清理，非法发布的医疗药品广告被叫停，以低标号汽油冒充高标号汽油销售被查处，房地产格式合同存在侵权内容，一大批侵害消费者权益的经营活动，被绵阳市执法部门依法查处。记者昨（11）日从市消委会获悉，2013年，绵阳市各级消委会共受理消费投诉1422件，成功调解1358件，为消费者挽回经济损失250万元，其中因经营者的欺诈行为，消费者得到加倍赔偿的38件。

去年以来，绵阳市工商部门、各级消委会紧紧围绕“让消费者更有力量”的年主题，积极开展各项消费维权活动，切实履行法律赋予的各项职能，努力维护消费者的合法权益。各级消委会在现有的“消委会投诉系统”的基础上，建立健全维权站点2104个，与“12315投诉指挥中心”互联互通，全年共接待消费者投诉咨询16000多起。各级消委会发放维权资料13800多册，发送维权消费专刊3万多份，向全社会发送消费维权彩信50000多条。

围绕广大市民关心的热点难点等突出消费问题，全市工商系统进一步强化监管和执法，加大对侵害消费者合法权益案件的查处力度，营造健康安全的消费环境。工商执法人员发现，有不少“投资理财咨询服务”的经营户，从事的却是“高利贷”或非法集资活动。工商部门积极行动，对238家这样的“投资理财公司”进行了清理，并及时将情况报送市政府及相关职能部门，最大限度减少了该行业对绵阳市金融行业造成的潜在危害。

在广告市场整治中，绵阳市实行广告内容“三级”审查与日常监测，停止了11个医疗、药品品种的广告发布，查处违法广告168件。工商部门根据汽车、成品油消费投诉日益增多的实际，严格执行汽车经销企业备案管理，开展成品油抽样检测，去年共查处销售劣质成品油、低标号油冒充高标号油销售的案件15起，案值848万元。对房地产、旅游、电子产品、供电、供气、供水等行业合同格式条款中，存在的服务不到位、服务欺诈、不公平等问题，工商部门进行了集中治理，予以纠正，查处65件，其中“苹果授权服务商提供侵权格式条款”案件，属全省首例。

（郭东 本报记者 孙兴伟）

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