老人们的“复乐园”——走进游仙区社会福利综合服务中心

□蔺佳本报记者杨檎

随着中国逐步进入老龄化社会，越来越多的老年人开始面临养老问题。怎么养老？靠家庭？靠儿女？靠单位？靠房子？无论哪种方式，都有不尽如人意的地方，不少老年人也因此失却了原本该拥有的快乐。而在游仙区社会福利综合服务中心，记者发现，这里的老人是老有所养、老有所乐，福利中心重新为他们带来了不一样的快乐，成了他们心目中名副其实的“复乐园”。

A

一位残疾人的感叹

世间自有真情在

4月2日，春风宜人，阳光和暖。游仙区富乐花乡，如织的游人中，一群特殊的游客格外引人注目——除了几位身着粉色制服的工作人员外，其余二十多位几乎全是七八十岁的老人，其中两位还坐在轮椅上。老人们徜徉在花海中，尽情地享受着大好春光，还不时地像个孩子一样摆出各种pose拍照留影，欢声笑语不绝于耳。看着他们快乐的模样，不时有旁人好奇地询问：“这是哪家子的老年人哦？咋这么多！”老人们争先恐后地告诉人们：“我们是游仙福利中心的！我们就是一大家子！”

这是游仙区社会福利综合服务中心为老人们精心组织安排的一次春游活动。为了让老人们出行更安全、玩得更开心、吃得更满意，福利中心早在半个月前就开始了一系列的准备活动：到景区“踩点”、确定适合老人们的菜单、安排专门的护理和医务人员、租好大巴，最终确保二十多位老人平安出行，尽兴而归。

一位叫金杰的老人说，因为偏瘫，他想都没有想过能出去春游，但是在游仙福利中心，在护理人员的悉心照料下，他第一次坐着轮椅参加了春游。回来后金大爷难抑激动的心情，写下了一篇散文《世间有真情——一个残疾人的春游感悟》，表达自己在游仙福利中心这个新家里的快乐感受和自己对这个新家的喜爱与眷恋。

其实，组织春游活动只是游仙福利中心用心呵护老人的一个缩影。以“一切为了老人，为了老人的一切”为宗旨的游仙区社会福利综合服务中心，自建成之日起，就用胜似亲人的爱心、不厌其烦的耐心和儿女般的孝心为每一位入住的老人服务，赢得了老人们的交口称赞，并在2013年9月被评为省级“敬老文明号”单位。

B

一群老年人的心声

这里比家更温馨

4月3日下午，记者来到游仙福利中心采访，一进院子就被老人们“包围”了。每个老人都有说不完的心里话，说的都是这里的生活如何好，这里的护理人员如何对自己像亲儿女一样贴心。

89岁的张仁良和83岁的黄绍蓉是一对夫妻，两位老人是外地人，因为儿子在绵阳工作，他们便住进了离儿子单位很近的游仙福利中心。从法院离休的张爷爷告诉记者：“这个福利中心办得很好，工作人员态度好、给我们的伙食开得好……”张爷爷话还没说完，旁边的黄婆婆抢过话头：“都好！”每到周末，儿子一家就到福利中心来看望二老。“我们在这里生活，孩子们很放心。”张爷爷说，“每天早上我们一起床，工作人员就把洗脸水给我们打好了，每天晚上给我们洗脚，平时还帮我们洗澡、洗衣服、剪指甲等等，都跟自己的儿女一样。”

77岁的蔡永明婆婆也和老伴儿一起住在游仙福利中心，不同的是她的老伴儿长年瘫痪在床，吃喝拉撒都得要人伺候。按照规定，蔡婆婆的老伴儿这种情况应属于特级护理，但考虑到蔡婆婆照顾着老伴儿的起居，福利中心只按特二级标准对其收费，费用标准比特级护理低了一半。护理部副主任饶素容说：“在我们这里，没有人计较做多做少，只要看到老人们有任何需要帮助的，我们每个工作人员都会积极主动地去帮他们，从来不会计较钱多钱少。”蔡婆婆告诉记者：“多亏了他们帮我照顾老头子，不然我一个人真没有办法。”

84岁的邓德胜老人告诉记者，本来他是送患有额颞叶痴呆的老伴儿来福利中心，准备等老伴儿习惯了之后他再回家去生活的，但现在他自己已经成了这里的长住人员。邓爷爷说，老伴儿每天必须要有人专门照顾，自己年事已高，儿女工作又忙，在家住就只能找保姆，但每个月一千多两千元还找不到保姆，好不容易找到一个，人家干不了几天就不干了。一年前经人推荐，邓爷爷将老伴儿送到了游仙福利中心。老伴儿有人照顾了，邓爷爷有了更多的时间做自己喜欢的事情，他把笔记本电脑、摄像机、照相机等等都带到了福利中心，随时上网和儿女分享着这里的点滴，他还给老人们拍照片、录像，并用食堂的大彩电把录像放给老人们看，看着自己的身影第一次出现在电视里，老人们个个笑得合不拢嘴。

74岁的马秀珍婆婆一年前来到福利中心，现在她已经完全把这里当成了自己的家，每天主动帮工作人员扫地、倒垃圾、关灯，有时候儿子接她回家住几天，她反倒不习惯了，嚷着要回“家”。87岁的母之兰婆婆是游仙福利中心第一位入住的老人，记者采访时正逢工作人员给老人们送头天春游的照片来，护理员叫母婆婆：“快来看你的美人照，美不美？”母婆婆笑嘻嘻地端详着自己的照片，一个劲儿喊：“美，美，太美了！我要寄给我孙女看看！”

围住记者的每一位老人，虽然各自的话语不一样，但他们有一个同样的目的，就是要告诉记者——这里很好，比家里还温馨，住在这里非常舒心！

C

一帮年轻人的追求

真心真情建乐园

众所周知，对于所有跟老年人打交道的个人和机构而言，要让一个人或者少数老年人满意不是难事，但要让所有老年人都满意，绝对不是件容易的事儿。游仙区社会福利综合服务中心却做到了让入住的每个老人都满意，他们的“秘诀”在哪里？面对记者的采访，福利中心主任文斌说：“我们没什么秘诀，就两个字：用心。”

游仙福利中心的硬件设施相当不错，办公室、医务室、会议室、多功能活动室、阅览室、厨房、餐厅、开水房一应俱全，院子里还配备了适合老年人的体育健身器材，老人们居住的公寓就更不用说了，干净卫生，设施齐备。但文斌和福利中心的干部职工明白：硬件设施再好，服务跟不上，老人们就很难做到以中心为家，颐养天年就更是一句空话了。因此他们更注重优质服务，围绕“老有所养、老有所医、老有所乐”的服务宗旨，以服务老人、提高老人生活质量为出发点和落脚点，不断加强院务规范管理，用真心和真情为老年人营造一个温馨和谐的幸福乐园。

根据自身实际情况，游仙福利中心制定了《绩效考核办法》、《游仙区社会福利综合服务中心岗位职责》等，明确职责，落实责任制。同时，还成立了以院长为组长，办公室主任、总务部主任、护理部主任、医务室主任为成员的院务监督小组，制定了“每周一次大查房、每月一次培训、每个季度一次考核”的“三个一”考评机制。通过开展学习和培训活动、到外地参观考察学习等方式，全方位提升管理水平，“替天下儿女尽孝”的观念也在全中心蔚然成风。

在游仙福利中心，记者发现，这里的工作人员不仅仅是老人们的护理员，他们更像是老人们的亲儿女，一个个细微的情节见证了他们对老人们的无私奉献：

23岁的护理员罗兴琼是到福利中心上班后才结婚的，在问及她对自己目前的工作有何看法时，她说：“我觉得这是一份很有意义的工作，虽然之前没有养老护理员的经验，但是通过各种培训和学习，我取得了相关的证书。有些人可能不理解我这么年轻怎么静得下心来从事一份在别人眼里看似脏、累、苦的工作，其实也没有什么，我就是想着自己以后也会慢慢变老，在和老人们相处时心就自然柔软了下来。”

为了老人们的身体健康，医生崔素清24小时随叫随到，本来她的工作是朝九晚五，但她从来都是每天一大早就来到中心，天黑一阵了还没回家，晚上睡觉前更是要到中心各房间巡视一圈，熟睡中，老人们谁要有个头疼脑热的，值班护理员打个电话她马上就又赶过来。一次一位老人病重，崔医生一直在老人房间里守到凌晨四点，自己也因此患上了重感冒，咳嗽半个月之久，连同事都说：“崔医生，你可要照顾好自己的身体，咱们中心谁倒下都没问题但就离不开你。”但她仍然不以为然：“我没事，只要老人们在这里健健康康比啥都强！”

为了让老人们吃得放心，吃得舒心，福利中心严格执行食品采购制度，加强食品安全检查，中心营养师、总务部主任、厨师长还按照老人的年龄和身体状况为他们制定了科学的食谱，针对患有糖尿病等其它疾病的特殊老人，还单独配餐，不厌其烦。

鉴于大多数入住老人都有各种不同程度的健康问题，游仙福利中心特别要求工作人员必须熟悉和掌握每一位老人的身体健康情况，并且医务室在老人入院后逐一建立健康档案，该纳入慢性病管理的要及时登记并定期监测和随访指导。对生活能自理的老人，护理部还经常性地组织开展各种丰富多彩的文体娱乐活动，例如每天十点钟准时带领老人跳健身舞、打太极拳，不定期地组织象棋、围棋等比赛。对于不能自理常年卧床的老人，开展因人而异的康复训练，使他们逐步康复，能够自理，让他们对生活充满信心。对于患重症病的老人，做到观察细致、诊断准确、用药及时，精心护理的同时还对老人开展心理疏导等服务项目。

老人们说，住在这里真的感觉温馨和舒心，86岁的黄淑华老人说，她来这里住了一年了，经常有朋友来看望自己，她总是对每一个来看她的人说这里好，“我要告诉所有人，这里是我们老年人的家，是我们的幸福乐园！”

新闻推荐

火爆车市场 最美车生活——第三届“绵阳之春”国际车展巡礼（五）

昨（20）日，2014（第三届）“绵阳之春”国际车展在会展中心落下帷幕。据主办方统计，此届车展共接待观展市民14.5万人次，现场成交车辆2749辆，成交金额42501万元，让绵阳的汽车消费市场狠狠“火”了一把。同...

绵阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离绵阳再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。