火车开车前15天以上退票不收取退票费

本报讯（记者 蒋琳琳）昨（5）日，火车站、民航管理局值守“政风行风热线”，就市民关心的火车票退票改签新规定、刷身份证进站乘车等方面问题，进行了详细解答。

一市民咨询：火车票退票、改签有何新规定？

火车站工作人员答复：改签新规定为开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24:00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。退票新规定包括，为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后。对开车前15天以上退票的，不收取退票费；对开车前48小时以上至15天以内退票，收取票价5%的手续费；对开车前24小时至48小时退票的，收取票价10%的手续费；对开车前24小时以内退票的，收取票价20%的手续费。此外，对于本来在春运期外的火车票，经过改签至春运期内的车票，如果退票将一律按照20%收取退票手续费。

一市民咨询：使用二代居民身份证购买C字头的成绵乐客专列车车票，在网上购票成功后是否可以直接刷身份证进站乘车？

火车站工作人员答复：在中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn或铁路12306手机客户端使用二代居民身份证购买C字头的成绵乐客专列车车票，且符合旅客持二代居民身份证直接乘车要求（学生票、残疾军人票除外），系统将提示“可持二代身份证直接检票乘车或换取纸质车票后乘车”，未换取纸质车票的旅客可凭购票时所使用的二代居民身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。以上仅办理成绵乐客专列车乘车的二代居民身份证直接检票进出站。

一市民咨询：春运期间，机场会增加航班吗？

民航管理局工作人员答复：春运已正式开始。为满足广大旅客的出行需求，绵阳机场积极协调航空公司，春运加班主要集中在广州、深圳、杭州、上海等航线，达到北京每天3班，上海3－4班，广州2－3班，深圳每天2班，杭州2－3班。详细加班信息可以拨打0816－8888899查询。

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