绵阳农信社推进转型促发展

面临利率市场化明显加快、金融脱媒不断加剧、互联网金融快速发展的严峻经济金融形势，绵阳农村信用社主动迎接新常态，加快推进网点转型步伐，积极争取省信用社联社在涪城、北川联社进行网点转型试点，努力加快向一流零售银行转型的战略实施步伐。

在省信用联社的领导下，绵阳办事处通过加强辖内试点联社的联系指导，狠抓有效利用营业网点资源，提高渠道整体效能，提升营业网点营销服务能力、价值创造能力和市场竞争能力等关键点，循序渐进地推动网点转型工作的顺利开展，快速提升网点对接客户、对接市场的能力，全面提升整体竞争实力。

优化金融服务

向科技要效益

在网点转型实施过程中，绵阳农村信用社始终坚持服务“三农”市场定位，强化服务体系建设，满足“三农”服务需求，真正实现普惠金融。坚持以客户为中心，通过界定不同类型网点的功能定位，增强网点服务能力；通过合理划分网点功能分区，不断改善客户体验。

以北川农村信用社为例，自开展网点转型试点以来，因地制宜，选择了全功能网点、精品网点、定时定点服务、自助银行（银亭）、2+N服务5种模式，取得了较好效果。如擂鼓、安昌、陈家坝三个银亭共办理业务8430笔，交易金额1148.7万元，有效满足了边远客户的金融需求。

同时，绵阳农信社以手机银行、卡贷通营销为抓手，引导客户运用科技产品开展自助服务，既延伸了服务半径，降低了人力成本，又切实解决边远地区渠道支撑问题。

以客户为中心

优化布局树形象

绵阳农村信用社按照以客户为中心的转型思路，着力探索“网点分类、功能分区、客户分层、团队分立、业务分流、绩效分设”转型路径，重点推进网点由核算交易型向营销服务型的华丽转身。

如涪城区联社根据辖内客户结构、客户群分布等因素，将营业部打造成该区全功能旗舰网点，经过几个月的努力，现已成为设施到位、功能齐全、流程顺畅、服务规范、产品丰富、队伍过硬的形象窗口。

截至3月末，该网点各项存款余额14.3亿元，比年初增加2.5亿元，占全区存款净增额的1/5，并被中国银行业协会评为“千佳示范网点”和“五星银行”。

打造农信品牌

建好现代零售银行

在推进网点转型试点工作过程中，绵阳农村信用社牢固树立“硬转”是基础，“软转”是重点的理念。

首先将规范化管理、行业形象提升纳入转型工作轨道，实现网点视觉形象规范一致，提升农村信用社品牌形象，增强品牌认知度和影响力。

其次，在做好硬件设施改造的同时，重点在“软转”方面下功夫。如加强产品服务创新，以“才升道”品牌为载体，采取风险经理、营销经理平行作业方式，为客户量身制定综合服务方案，满足客户多元化金融需求。

同时，改变以往单一的传统金融思维模式，向“传统金融+互联网金融”思维转变，构成客户、党政和农信社三满意的格局。

（蒲天国 秦超）

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