绵阳供电公司：设置1号亲情键牵出绵绵敬老情

“你们给我们设置的‘1’号键快拨真管用啊，拨出快，人来得也及时。哦，对了，蒋再福老人和王顺柏老人还再三嘱咐我要带个好给你们。”

10月13日上午，北川羌族自治县擂鼓镇敬老院邓光利院长带着一面锦旗，送到国网绵阳供电公司擂鼓供电所营业厅，向供电公司的亲情服务表示感谢。

“锦旗上书写着‘情系老人 处置及时 优质服务 院民满意’，除了感谢你们在9月5日那天的紧急援助外，更主要的是感谢你们心里装着老人，时时关注着敬老院的安全用电。”邓院长接着说道。

一个多月前的5号，临近中午时间，擂鼓供电所值班电话骤然响起，来电显示是镇里敬老院办公室主任兰强的电话，正在旁边忙碌的汪志刚即刻接听了电话。

“供电所吗，我们敬老院厨房里有一组线送不起电闸，现在院里所有电器都不工作了，油烟还到处跑，饭还夹生的，马上要中饭时间了，快来帮我们看看。”言语里尽是焦虑。

“你放心，不超过15分钟我们准到。”敬老院里有100多个老人，要是不及时处理，老人们吃惯了的中饭就可能被耽搁，汪志刚不假思索地答应道。

放下手中事务，汪志刚就带着所里综合业务技能较强的两名外勤班工作人员到现场检查处置。经逐级排查，原来该院“T”接跌开B相熔管因接触不良烧断了，经紧急更换后前后不到半小时就及时恢复了敬老院的供电。

同时，在检查故障时，技术人员还发现敬老院的又一个用电隐患，那就是专变大盖子在漏油。汪志刚立即就这一情况与兰强进行交流，建议该院确定一个用电量最少时段，供电所会去义务帮忙检修。

所以在9月7日下午，兰强又按下了手机“1”号键，接通了擂鼓供电所，所里三名技术人员用时3个小时，对敬老院的箱变进行了严谨细致的检修，确保专变处于良好运行状态。

俗话说：“人人都有老的时候！”擂鼓供电所的员工们用心敬老、用行孝老，让亲情“1”号键24小时在线，还时时到敬老院开展安全用电宣传，陪老人聊天，难怪老人们要带好、难怪兰强会说送锦旗值当。

北川供电公司一直坚持“接通亲情‘1’号键\‘电管家’在您身边”活动，日日行，常常做，用心践行“人民电业为人民”服务理念。公司在人人都是“电管家”品牌建设中，“电管家”心中都有一个需要帮助的群体台账，台账里所有成员的手机“1”号键都温情连着一名“电管家”。小坝镇的苗秀针老人、卢时培老人、廖启正老人、莫兴书婆婆……禹里供电所的13岁患病女孩李旭梅、党员服务队情牵的独居老人皮婆婆、团青组织心心念的“川电留守儿童之家”……无一不是被亲情“1”号键温暖着，牵挂着。

汪志刚 四川经济日报记者 张宇

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