“党群暖心驿站”构建10分钟便民服务圈

“党群暖心驿站”

本报讯（绵阳日报社融媒体记者谢艳文/图）“为解决部分社区服务阵地位置偏僻、群众无法跨行政区域办事、延时办事等问题，我们探索打造了‘党群暖心驿站’。”记者日前从涪城区行政审批局获悉，涪城区先行在城厢街道建国门社区、工区街道灵通社区等16个社区启动18个“党群暖心驿站”建设，努力构建全域覆盖的10分钟便民服务圈。

为什么说是10分钟便民圈呢？原来，涪城区打破行政区划限制，通过前期考察，以全域化布局的思维方式，在城市人员集中、群众经常集聚的广场、绿地、车站、商场和城乡接合部等区域，科学合理布局建设31个“党群暖心驿站”，力争实现城区每0.4平方千米一个驿站，将服务触角延伸至群众步行10分钟就能到达的范围。

那么，驿站如何解决好精准对接群众需求的问题呢？涪城区通过分类摸排辖区企业、居民小区、学校等群体需求，建立问题需求清单500余项。根据群众需求清单，对每个驿站辐射范围的服务需求、服务类别、服务人员进行精准研判，差异划分驿站承载服务功能，实现驿站服务项目与辖区群众需求的精准对接。目前，承载服务项目最多的“党群暖心驿站”对接、解决群众需求100余项。不仅如此，探索居站分设和便民服务垂直管理机制，将街道权限范围内的政务服务、便民服务事项下沉到“党群暖心驿站”，由社区干部轮值或通过协调公益性岗位、动员社会力量和招募志愿者负责驿站便民服务工作；同时推行延时服务，真正实现“全天候”服务。此外，还依托党员志愿服务平台和“诗悦爱心理发志愿服务队”等六个“红细胞”组织和社会力量，根据不同区域群众特点，提供老人儿童临时看护、爱心义诊、爱心理发、法律援助等特色暖心服务，将驿站功能拓展到特殊群体关爱、社会治理等领域，创新建设“亲民化、零距离、全天候、跨区域”便民服务平台，实现“群众需求”和“服务资源”精准对接，让“有事办、进驿站，到驿站、一站办”在群众中逐渐形成共识。

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