让办税服务更加快捷全市国税系统开展便民办税春风行动

本报讯 今年以来，全市国税系统深入开展便民办税春风行动，通过走访纳税人、换位体验、举办特邀监察员和纳税人座谈会、发放各类调查问卷等方式，进一步拉近与纳税人间的距离，让办税服务再优化、再提速，更便民、更利民。

全市国税系统通过便民办税春风行动，广泛收集意见，并对纳税人反映较为突出的问题进行整理分类，要求相关单位和业务科室及时制定解决措施。其中，针对纳税人反映的第三方服务问题，市国税局机关与涉税软件运营服务商举行专题座谈，针对第三方服务问题进行研究整改，要求服务商狠抓业务操作规范、服务项目公示和服务质量跟踪考核，确保纳税人满意。

此外，各县市区国税局也分别制定了让纳税服务“接地气”的具体措施。江油市、涪城区、北川县国税局分别建立了办税服务晨会和周会制度；经开区国税局推行“免填单”服务，并采用“一机双屏”的办税方式，避免“免填单”造成的基础信息错误；梓潼县国税局建立了涉税回访制度，推行台账管理；高新区国税局深化导税服务，实行办税窗口全员轮流导税；市局直属分局精简了认定类、退税审批类、发票类、出口退税证明管理类等4大类15小类共20多种资料；三台县国税局建立健全纳税服务岗责体系，简化办税事项和流程，切实提升纳税服务质量。

（刘文罡 本报记者 梁耀予）

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