网友发帖：买汽车票被搭售保险 运管回复：已经严肃处理售票员

本报讯（记者 刘舒艺 苟静）近日，有网友通过南充新闻网“三国源论坛”反映称，在阆中市客运中心乘车时，被搭售了无实名的保险票。对此，阆中市道路运输管理局回复表示，经查，网友反映属实，阆中市客运中心已对当事售票员作出严肃处理。

网友在帖文中说，4月30日，他从阆中市客运中心乘车回南部，售票员不询问是否自行愿意购买保险，就私自在车票上搭售了1元保险。网友认为，虽然数额不多，但作为消费者有权决定是否购买保险，且车站也明确提示购买保险时应使用身份证。网友表示，所搭售的保险票据上并没有自己的身份信息，所以也不知道这种没有实名的保险是否有效，随即向“三国源论坛”发帖投诉。

论坛工作人员收悉帖文后，立即将网友诉求转交至相关部门调查处理。5月5日，阆中市道路运输管理局作出回复。回复表示，在接到旅客反映阆中市客运中心搭售空白保险票的投诉后，该局立即对反映的情况进行调查。经查，4月30日中午，一旅客在阆中市客运中心售票窗口购买到南部县的车票，售票员在售给旅客车票时，附带打了一张1元的保险票。根据相关规定，旅客在阆中车站购买到南充市范围内的客车票，不需要实名制。当时由于该旅客是购买到南部县的车票，故当事售票员未要求该旅客出示身份证，在保险票上也就无法打上旅客的身份信息。

回复中称，阆中市道路运输管理局责令阆中市客运中心严肃处理，提升服务。目前，阆中市客运中心已于5月2日至3日连续两天对售票员进行业务培训，要求凡是在出售保险票时，要提前告知旅客，不管是到哪里的线路，全部应将旅客的身份信息打印到保险票上。同时，阆中市客运中心对当事售票员进行了严肃批评，责令其写出深刻书面检讨，扣发本月绩效奖，取消评先资格，并予以通报。该中心认真吸取教训，以此举一反三，杜绝类似情况再度发生。

近年来，南充新闻网旗下的“三国源论坛”加强与网民互动的同时，重视网友需求，用心倾听百姓声音，力求做到“事事有回音、件件有着落”，搭建起政府与网友沟通的桥梁。截至目前，全市已有1100多家部门（单位）在“三国源论坛”实名注册，日均发帖约800条，日均点击6万多次，真正做到了对网络舆情的主动关注、快速处置与及时回复，已成为南充市网络诉求的主要集散地和网络舆情重要“蓄水池”。

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