5月1日起，两项旅游业行业标准实施，要求旅行社必须开行前说明会———讲当地风俗 说旅游细则 指导游客文明出行

本报讯（记者 贾春）记者昨日从市旅游局获悉，5月1日，国家旅游局下发的《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准开始实施，要求旅行社必须开行前说明会，导游、领队在出游过程中要指导游客文明出游。

“在泰国，不能随意摸别人的头，因为泰国人认为摸头是对人的不恭和蔑视。”昨日上午，市莲池路一旅行社工作人员为即将去泰国旅游的游客讲解当地的风俗习惯和文明旅游的细则。

“公共场所勿大声喧哗，排队遵守秩序，不并行挡道，不践踏草坪……”在出境旅游前的“常规项目”———行前说明会上，朗读了几遍文明出行的要求后，一位游客表示保证文明出游，不给南充人丢脸。

市旅游协会旅行社分会会长刘飞表示，现在不仅是出境游前开行前说明会，就连国内游，旅行社也必须主动为游客讲解文明出行的细则。“出行前，我们会给每个游客分发资料袋，袋中就写有文明出游的要求。希望能时时提醒游客。”刘飞说。

市内一家旅行社市场推广部经理葛宏兴告诉记者，目前旅游中的不文明行为主要有三类：因为不文明而不文明，比如闯红灯、乱扔垃圾、无烟处吸烟等习惯；因为不习惯而不文明，比如吃饭时大声说话、接受服务后不习惯给小费等，这些行为不是有意的不文明；因为不了解而不文明，不同国家有不同的风俗禁忌，比如在印度不能用左手跟人握手、不能随意对着女人和孩子拍照等。“后两者都是由文化差异带来的。”葛宏兴表示，对此，旅行社必须承担起信息告知的责任。

市旅游局执法支队相关负责人介绍，对不履行职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社，将追究责任，给予批评教育、责令整改甚至是导游证扣分的处罚。

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