面对面化解烦心事 提升群众满意度

（记者 李奎 见习记者 罗熠）“现在到潆溪可方便了，坐着幸福公交车就可直达。”7月4日上午，顺庆区潆溪街道鱼池寺村村民吴成平说。

顺庆区潆溪街道地处城郊接合部，重点项目多、拆迁量大、居住人口多，潆溪街道办事处实行街道领导包片、街道干部包村（社区）、村（社区）干部包户包院落的工作机制，及时收集群众意见，倾听群众呼声，以进一步提升群众满意度。

“没想到，我们反映的问题，仅用两三天时间就得到了解决。”前不久，潆溪街道元蹬子村8组的25户村民联名向驻村干部马和平反映，一业主承包了他们的土地，租金未及时支付。接到村民情况反映后，马和平当即联系业主进行调查，经过调查，村民反映情况属实。潆溪街道办事处当即组织业主进行协调，要求其尽快支付土地租金。协调后第二天，这名业主就把拖欠村民的土地租金全部支付。

鱼池寺村位置较为偏远，距溪潆街道8公里。以前，鱼池寺村村民到潆溪街道办事，因交通不便颇有怨言。为及时化解矛盾，潆溪街道办事处选派一名干部到村里担任村党支部书记，进村入户收集民意，了解群众需求。经过努力，如今，鱼池寺村新建政务代办中心、村民活动中心、警务室、综治室、医务室。同时，在村里新建1.5公里村道路，协调开通幸福公交车，老百姓办事和出行不便的问题迎刃而解。为增加老百姓收入，鱼池寺村还新建1000亩晚熟柑橘产业园。鱼池寺村村民们“打心眼里对党和政府表示满意”。“如今到村里开坝坝会，老百姓是一片赞扬声。”潆溪街道办事处一名负责人说。

据介绍，为让矛盾得到及时化解，进一步提升群众满意度，潆溪街道办事处及时收集群众意见，倾听群众呼声，凡是群众的合理需求，能够解决的及时予以解决，不能够解决的则作好解释。同时，还启动了“走基层、转作风、惠民生、树形象”，以及收集民意进院落、进单位、进学校、进工地、进拆迁现场、进企业等活动，广泛收集民意，了解群众呼声，面对面化解群众烦心事，大大提升了群众的满意度。

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