名为帮你提额度 实为盗刷你的卡南宁一市民因此被盗刷信用卡内近万元钱

今报南宁讯（记者何秀）前不久，南宁市民廖女士接到一个貌似银行客服热线的来电，以为银行方面要给她的信用卡提高透支额度，提供验证码给“客服人员”。后来，她的信用卡被盗刷了近万元。银行提醒，银行客服人员不会主动打电话给客户提供提额服务，客户如遇到类似来电，需提高警惕，以免上当受骗。

4月20日，廖女士告诉记者，4月17日，她接到一个号码为“17091195602”的来电，对方自称是光大银行的信用卡客服人员。“客服人员”准确无误地说出了廖女士的姓名和身份证号码，并让她说出自己的卡号，称这是客服“例行公事”查询客户基本信息。廖女士信以为真，就将卡号告诉对方。对方继续问了几个问题让廖女士回答。

“客服人员”称，可以将廖女士信用卡的透支额度提高50%，即从原来的透支3.2万元提高至透支4.8万元。随后，廖女士收到一条短信，内有个六位数的动态密码。廖女士当时在办公室上班，办公室电话也响了起来，她未多加留意便将动态密码告诉了对方。谁知不一会儿，她就收到短信，称她交易金额为9800元的订单已付款，让其核实扣款订单号和收款商户，落款是“一级交易商”。

廖女士马上查询信用卡，发现已被刷走9800元。她拨打支付宝客服电话，客服人员告知其订单并未通过支付宝平台支付，要追回资金只能向当地公安机关报案。目前，廖女士已报案，警方正在调查当中。

中国光大银行客服热线工作人员告诉记者，银行客服人员绝不会主动给客户打电话帮提高信用卡信用额度，客户想提额需要自己打电话申请，并按照语音提示步骤操作，至于能提高多少额度，能否通过审批全部由系统测评。据悉，廖女士虽然并未告知对方信用卡密码，但她手机收到的动态密码或者验证码在消费时相当于信用卡密码，有了这个密码就可以网上支付了。银行方面提醒持卡人，遇到有人询问这类密码时，要特别当心。

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