邕城部分券商交易系统出现堵单，股民无法交易导致损失A股“跳水”股民急 想割肉时却没“刀”

今报记者周伟武 廖超腾

A股市场近日跌势凶猛，不少股民忍痛割肉，但有的股民想卖却卖不掉，想抄底也抄不成。原来，部分券商的交易系统在关键时刻“罢工”，股民想割肉时却发现没“刀”。在招商证券南宁市古城路营业部开户的一些股民发现，从5月28日下午开始，他们就很难操作该公司提供的股票交易系统，此现象一直延续至29日上午。由于错过了有利的交易机会，一些股民损失惨重。

现象：

部分股民因系统“罢工”出现损失

5月29日上午10时许，记者来到招商证券南宁古城路营业部，五六名股民正在与该营业部的工作人员交涉股票交易系统无法操作问题。

李女士是在这家证券营业部开户的老股民，她告诉记者，28日上午大盘刚开始下跌时，她就把部分股票卖出去。到了下午，大盘跌幅很深的时候，她想再做一笔交易，然而无论她是用手机还是电脑上网，都无法通过该券商的交易系统进行交易，这给她造成了不小的损失。

李先生由于无法通过交易系统进行股票操作，在这波行情中损失3万多元。从28日开始，他就向这家公司的相关负责人反映问题，但对方没有给出让他觉得合理的答复，“没办法，我只能要求他们赔偿相关损失”。

在接受记者采访时，不少股民对交易软件“罢工”感到愤怒。“有些操作就是在几分钟内决定的，股票软件‘罢工\’真让人气得要死”。

回应：

股民索赔要求无法处理

招商证券南宁古城路营业部的相关负责人表示，交易通道堵塞的问题不仅在他们公司的交易系统上出现，多家证券公司的交易系统也出现过类似问题。据他了解，这主要是因为这段时间股市成交活跃，大量股民在同一时间、同一网络或软件上操作股票，造成网络拥堵。至于股民提出的索赔要求，营业部无法处理，股民可向招商证券总部反映。

29日上午10时50分左右，招商证券的交易系统恢复正常。

记者了解到，股民当初在招商证券开户签署的协议书上，显示有这样的内容：“因互联网传输原因，交易和转账指令出现中断、停顿、延迟、数据错误等情况，以及乙方（券商）不可预测和不可控制因素而造成甲方（股民）不能正常交易和转账，乙方不承担责任，但乙方保证尽快采取其他方式使交易正常运行。”

出招：

通过多渠道应对系统堵塞

记者了解到，最近两三个月，多家券商都出现过交易系统堵单的问题。一名不愿具名的广西证券业内人士告诉记者，就像在高速公路上，通常情况下是不会发生拥堵的，但是在某些关键的时点（如节假日）会发生拥堵，券商的交易系统发生堵单也是这个道理。

“最近新开户的股民很多，特别是一人多户的政策实施后，开户数大增，使部分券商的交易系统不堪重负。”该业内人士表示，券商交易系统堵单的原因有多种，一是通信运营商的问题，如断电或通信电缆被挖断等，这属于“不可抗力”原因；另一个原因是新开户的股民大增之后，部分券商的服务器等设备没能相应增加，就好比车增加了许多而道路却没拓宽，就容易出现堵单。

“股民的一些不良交易习惯也可能导致自己无法正常交易。”该业内人士说，券商交易系统能接收的报单数量有一定限制，报单数突破这一限制后就会造成系统瘫痪，因此，有些券商对“恶意报单”有严格限制，如果股民频繁报一些“废单”或频繁撤单，就有可能被券商的交易系统视为恶意报单而被“屏蔽”，导致该股民无法正常交易。

面对交易通道拥堵，股民有什么办法应对？上述业内人士建议，当出现堵单的情况时，可以反复刷新，或关掉软件重新启动，另外，还可以通过电话委托等方式进行交易。很多券商的官方网站都有页面报单这个功能，股民们也可以在券商的网站进行交易。相对来说，大型券商提供的交易系统相对稳定，如果投资者对交易通道的稳定性要求比较高，可以在大券商开户。

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