“80后”为“老影城”注入新活力 本报记者　韦 静　文/图

【点赞人物】民族影城运营部卖品领班 兰峰

【点赞事迹】面对节假日观影高峰，他始终坚守岗位，甚至牺牲和家人团聚的时间，尽心尽力为有需要的市民服务；面对影院出现的临时情况，他总是第一时间出现，为市民排忧解难，用心打动人。在民族影城工作近三年时间里，他爱岗敬业、勤勤恳恳，不怕苦不怕累，积极进取，多次获得“优秀员工”称号，用真诚的态度为民族影城这一南宁本土品牌老字号影院注入新活力。

微笑服务

最高日服务市民上千人次

提前备好3D眼镜、预热好食品……上午8点半，距离早场第一场电影还有一个小时，卖品领班兰峰已经开始工作，“从食品销售到疑问咨询，从进场检票到引导市民有序退场，事无巨细都要一一协调处理，我们就像‘救火队员\’，哪里需要我们就去哪里。”他笑着说。

从2015年9月加入民族影城以来，兰峰从基层的场务服务员做起，为观众进场检票、发放3D眼镜，指引观众进场。如今刚过而立之年的他成为卖品领班，他扎扎实实按照服务标准完成工作，多次赢得市民点赞。

“电影要开场了，请往这里走。”“有什么需要我帮忙的吗？”……在民族影城里，随处可以看到他服务顾客的身影，遇到节假日的观影高峰期，这样的话要说无数次，一站就要好几小时，最高峰时一天服务市民上千人次，兰峰却在重复枯燥的微笑服务中收获了人生价值。

今年初，他在观众休息区捡到一个装有9000多元钱的皮包，第一时间交到值班经理处,通过录像寻找失主。当失主提出酬谢时，他婉言拒绝：“捡到东西归还施主是很平常的事情，举手之劳罢了。”

发挥特长

做东盟客人的“翻译官”

在东盟客人眼中，兰峰还是一个称职的“翻译官”。

就读于广西农业职业技术学院应用越南语专业，还曾到越南河内大学学习的兰峰能说一口流利的越南语。工作中他常常发挥语言特长，帮助外国客人解决观影中遇到的问题，亲切热情的服务给东盟朋友留下了深刻的印象。

去年中国—东盟博览会期间，不少来自越南、柬埔寨、老挝的参展客商到民族影城看电影，兰峰热情地给他们做“翻译官”，为他们排忧解难。“很多东盟客人都是冲着大片来的，但苦于滚动屏幕的信息都是中文，看不懂。通过咨询，我可以告诉他们电影放映的时间、场次、票价等具体信息，让他们能够更方便地了解电影信息。”兰峰说。

风雨不改

大年三十仍坚守岗位

提起民族影城，作为一个土生土长的南宁仔，兰峰心中有别样的情节，“小时候家就在旧民族影城附近，没想到长大以后我变成民族影城的一员。”这样角色的转变，让兰峰惊喜不已。

在影院工作忙碌是常态。“这个职业就是这样，别人休息放假的时候就是我们最忙的时候。”逢年过节都要坚守岗位加班加点。今年春节的除夕夜，兰峰就放弃了和家人团聚的机会，在工作岗位上为观影的客人提供优质服务，一直加班忙碌到年初三才休息。在平凡的岗位上，兰峰不知度过了多少个这样的日夜，他始终用微笑服务和耐心，在民族影城这扇服务市民的“窗口”中发挥光和热。

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