要少一些“近一年没解决”

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致远

据电视媒体报道，3月25日晚，南宁市2018年第一期“向人民承诺——电视问政”节目“开卷”。首场“考试”聚焦部门作风建设，现场曝光了举报的问题久拖不决、人饮工程用不了水等问题。

“还是一样的配方，还是一样的味道。”2018年首期南宁电视问政节目播出，再现“行政大考”火爆场面——现场提问犀利，点评客观，回应诚恳，让被问政的部门“脸红出汗”，整个节目“辣味”十足，令观众大呼过瘾。

然而，在节目中，我们看到了似曾相识的一幕：一些问题在群众多次反映后仍然久拖不决，但是只要在电视上曝光后，基本都能够“马上解决”，或者得到限期解决的承诺。比如在这期节目中，市民反映电线杆倾倒问题将近一年没有得到及时处理，而在节目曝光之后，相关部门表示“第二天就可以解决”。有没有公开曝光，效果明显不一样。

电视问政搭建起了百姓参与、官民互动的“考场”，掀起了一股以“诺”践“行”的热潮，其效果无疑是值得肯定的。但这样的事例看得多了，却让人心生疑惑：为何一些平时群众通过正常渠道反映的诉求得不到回应，而媒体一曝光、领导一批示，就能马上解决？

其他省区也有这样的例子。去年，一位武汉市民丢了手机到派出所报警，民警却说“这是小案子，没有必要找”。结果武汉电视问政期末考现场曝光后，派出所负责人马上表态：群众的事没有小事，要尽全所的人力物力把手机找回来。近日，江苏新闻广播连续关注了某政府部门公职人员“打白条”拖欠吃龟餐费多年一事，在新闻曝光后的12小时内，泗阳城管局、农机局将拖欠近6年的1.9万余元餐费全部清偿。

解决问题“一曝光就灵”，相关部门态度之积极，反应之迅速，确实让群众感觉到其工作之高效。然而，人们同时也会发出这样的疑问：处理倾斜的电线杆、修复塌陷井盖，可能是“第二天就可解决”的小事，为何“近一年没解决”？人饮工程一年多不能用、防渗水渠开裂渗水，相关职能部门是否存在失职和失责？问题出现后久拖不决，为何非得等到曝光后才“马上办”？

“第二天就可解决”的现象，说穿了，是一些部门为人民服务的宗旨意识淡化了，此后的“快速反应”与其说是在为群众服务，不如说是在为自身“救火”，点赞之余更需批评。面对媒体曝光和电视问政，相关部门如果仅满足于解决曝光的问题，而不是以作风的转变、效率的提升，来强化服务群众的实效，那么就难以达到“问责一个、警醒一片”的效果，结果必然是陷入“不问不管，一问就灵”的套路。

构建更为常态的问政问责机制，让市民有更多问政的渠道，让官员直面百姓、直面问题、直面监督，真心实意听民意、解民忧、办实事，这样，才能少一些“近一年没解决”，多一些“第二天就可解决”。

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