花4.6万元隆鼻，结果鼻子歪了 双方就手术纠正费用问题协商不下

李女士花钱隆鼻，鼻子却被整歪。 术前协议中，微美公司承诺手术造成鼻背歪斜，院方免费手术纠正。 南国早报记者 王斯摄

南国早报记者王斯

广东的李女士花4.6万余元，在广西微美医疗美容门诊部有限公司南宁门诊部（以下简称“微美公司”）做隆鼻手术，术后鼻子却是歪的。李女士要求免费手术纠正，该公司却要收取3000余元的费用，李女士很不理解。对此，4月1日，微美公司回应，手术确实是免费的，收取的费用是换假体的材料费。

隆鼻手术后鼻子变歪

李女士今年21岁，在广东惠州工作，因为朋友在微美公司做过隆鼻手术很成功，李女士也很心动，想整形改变自己的驼峰鼻。2019年2月21日，在交了4.634万元手术费后，李女士在微美公司做了隆鼻手术。

可手术后不久，李女士感觉自己的鼻子有点向右边歪，便从惠州赶到南宁。李女士告诉记者，当时给她做手术的医生帮她把植入的假体往左边扭了扭，而且把有些下沉的假体又往上顶了顶。之后，她渐渐发现，自己的鼻梁又有点歪向了左边。可医生告诉她，慢慢会长好的，但结果鼻子还是歪向了左边。

免费纠正却要收费3000元

3月15日，李女士再次来到微美公司协商。李女士说，按照双方的术前协议约定：“因手术造成假体位置不佳、鼻背歪斜，院方可免费手术纠正。”一开始微美公司答应给她免费手术。

想想反正要再次手术，微美公司客服又向她推荐了眼部等手术，需要2.1万多元的费用，而她卡中余额不够支付，微美公司便帮她办理了1.6万元的一年期贷款，每月还贷1573.33元。

交完费用后，李女士提出不做整形项目，要求退款。该公司称李女士违约，要收取10%的违约金。且之前答应的隆鼻免费纠正手术，也变成要收取3000多元的材料费。

“明明是他们手术造成我的鼻子变歪，为啥还要我再支付材料费？”李女士很不理解，对于自己未消费的整形项目被收取高额违约金，李女士也无法接受。

院方称收取的是材料费

4月1日，记者与李女士来到位于南宁市双拥路的微美公司南宁门诊部。对李女士鼻子被整歪一事，该公司一位客服承认，确实是做手术的医生医术不够，但该医生已经不在该公司上班，他们也同意给李女士免费手术，收取的3000多元费用是更换假体材料费。

随后，微美公司行政院长罗元庆解释，按照合同约定，他们给李女士的隆鼻纠正手术确实是免费的，但如果更换假体材料，这部分费用就需要李女士支付。至于收取李女士10%的违约金，是双方在签订合同是就约定的，并无不妥。

罗院长称，该公司另一名医生在看过李女士的鼻子后，认为纠正必须要更换假体。

当日下午，李女士告诉记者，独自待在南宁半个多月，她已经身心疲惫，对于是否要继续纠正手术，她要想想再做决定。

律师称院方应承担承诺责任

南国法援律师覃茂江认为，李女士在微美公司整形实质是一种诊疗行为。双方签订的术前协议属于格式合同，院方承诺手术后患者出现不良现象，由该公司负责免费手术修复纠正。

而患者的理解，修复手术包括材料的费用，应由美容医疗机构承担。在此情况下，对于提供格式合同条款的美容机构，应承担不利于己方解释的责任。

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