2021年春运拉开帷幕，记者打探铁路公路民航情况 防疫无处不在 客流明显减少

1月28日，南宁两个火车站发送旅客3.71万人次，比去年春运首日大幅减少。图为旅客在南宁东站候车大厅候车。 除署名外，4~5版图片均为南国早报记者苏华摄 排队过闸的旅客严格遵守“一米线”。 旅客候车时，大都间隔而坐。

南国早报记者兰敏李艺通讯员周长洋

1月28日，2021年春运拉开帷幕，将持续40天。当天，铁路、公路、民航等方面的情况如何？旅客出行时，需要注意哪些事项？记者就此进行了探访。

铁路

没赶上火车可网上改签

1月28日上午，记者在南宁东站看到，由于是春运首日且各地号召“就地过年”等因素，车站里的客流并不多。据了解，南宁两个火车站当天发送旅客3.71万人次，其中南宁东站2.35万人次，南宁站1.36万人次。相比去年春运首日12.1万人次的数据，今年大幅减少。

旅客小秦在江苏读大学，当天在南宁东站中转，准备回玉林老家过年。他告诉记者，今年春运购票很顺利，“完全不用抢”。

在疫情防控方面，铁路部门除了加强站、车防控，还在南宁、柳州、桂林等地车站投入使用12306智能客服机，为旅客提供自助办理车票退改签等多项智能服务，以减少人员接触。

今年春运，铁路退改签政策有新变化。南宁车站副站长杨春秀介绍，1月28日起，如果旅客没有赶上列车，在开车当日24时前其他列车尚有余票的情况下，可以通过12306网站（含手机App和小程序）或任一车站售票处改签窗口，办理当日车票改签业务。此前，这项业务只能在票面发站（指火车票票面上发车的站）办理。

公路

进出站扫码必须戴口罩

当天上午9时许，记者在埌东客运站看到：候车大厅里客流量并不多；需要排队的窗口都设置有“一米线”，旅客进站时都自觉佩戴口罩、配合体温检测、扫码进站；无法出示健康码的旅客，则通过人工通道登记相关信息。

埌东客运站业务部部长陈斯介绍，当天，该站发送班次约600次，发送旅客7000人左右，“春运前，各高校寒假返乡学生客流已基本出行，而且各地倡导就地过年，因此客流相对平稳”。

记者从江南客运站了解到，当天，该站预计发送班次720次左右，发送旅客约7000人，客流相对平稳。春运前，该站新增了13辆定制车辆，可以为旅客提供“点对点、门对门”的定制包车服务。

据介绍，南宁各大客运站都严格落实疫情防控措施，每日对站场及车辆消毒，做好售票厅、候车室等公共区域通风；要求旅客进出站必须扫码登记、正确佩戴口罩、检测体温；设置“一米线”等防护措施。

民航

机票退改签要选“非自愿”

记者从南宁吴圩国际机场获悉，1月28日，该机场预计运送旅客2.5万人次，与去年春运首日相比，人数减少一半左右。在疫情防控方面，所有人员进入航站楼均需出示健康码和测温。机场还启用旅客健康码自助核验通道、工作人员智能化人脸识别设备等，畅通旅客和工作人员进出航站楼通道，减少人员聚集。对于老人和小孩，机场设有人工登记通道。

票务方面，1月26日，民航局下发通知，乘机日期为1月28日~2月3日的旅客，1月27日零时起至航班起飞前可提出退票或改期申请；乘机日期为2月4日~3月8日的，1月27日零时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。1月27日零时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策。目前，国航、南航、东航、春秋航空、吉祥航空等多家航企已发布春运期间机票免费退改政策细则。

需要注意的是，旅客在办理退改签时，要注意一些勾选选项的区别。比如，有的航企退票细则写明，在客票有效期内，旅客可以按“非自愿”规定办理退票，免收退票手续费。若是选择其他选项，则可能会被收取手续费。

地铁

地铁运营时间将延长一小时

当天上午10时许，记者在南宁地铁1号线金湖广场站看到，所有进站乘车的乘客都佩戴口罩，并主动亮码、配合检测体温。车站安检口还为老人、孕妇、小孩等群体设置了绿色通道。

南宁轨道交通集团运营分公司客运中心副主任刘绍潇介绍，在春运返乡返城高峰时段（包括2月6日~10日节前5天、2月17日~21日节后5天、2月26日元宵节，共计11天），1、2、3、4号地铁线的运营服务时间延长60分钟，即由6：30~23：00调整为6：30~24：00。其中，23：00~24：00的行车间隔为10分钟。

在疫情防控上，他们对车站公共区、设备区等相关区域，每日定时开展全方位消毒杀菌工作，同时在全线车站公共卫生间放置杀菌洗手液供乘客使用。车站还实行最大程度的新风引入，提高车站换气次数，并每日对车站新风道、新风亭及空调柜等新风引入源进行消毒。

地铁工作人员提醒，乘客携带的白酒度数高于50度的，单人允许携带不超过两公斤；包装完好的香肠腊肉及食用油可携带进站；活体动物、烟花爆竹等危险物品不可携带进站。此外，在疫情防控期间，经与公安机关协调，乘客可以少量携带非喷雾型含酒精洗手液（不超过50毫升）、酒精棉球（酒精消毒片不超过25片）。超出规定范围的酒精和其混合物，禁止携带进站。

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