武鸣红岭社区：“您说我办”零距离服务群众

本报武鸣讯（记者/曾永联 通讯员/梁茂昌）“抱着试试看的心态发了条信息，结果真有人联系上了我们，这个平台实用。”9月15日，武鸣县城厢镇红岭社区居民隆皎，为准备文艺表演，希望有人来教广场舞，便在红岭“您说我办”信息服务平台发布求教信息，想不到真有志愿者认领这份“苦差”。

红岭社区是一个混合型社区。为全面提升社区党组织和党员干部服务社会、服务发展、服务党员、服务群众的能力和水平，社区积极创新服务手段，推出“您说我办”服务法。“您说我办”服务法是指，居民只需要动动嘴，社区党组织和党员志愿者便帮跑腿。“您说”就是居民可以通过手机APP“红岭一键通”、在线网站、电话服务热线、面对面沟通等方式，更便捷、高效地表达自己的服务需求。“我办”就是党组织和党员根据群众的服务需求，有针对性提供代办式、定点式、点单式、主题式和上门式等5种服务，切实把服务项目办实办好。

红岭社区利用智能手机及网络普及率高的时代特点，专门开发一套简易管用、特色鲜明的APP手机云服务平台软件——红岭“您说我办”信息服务平台，并在社区挂网运行。社区在该信息服务平台上，公布相关事务办理的流程和所需的全部材料，居民可自行下载表格填写。社区成立在职党员服务队、专业技术服务队、社区志愿服务队等3支服务队伍，各服务团队制定详细的服务活动安排表，定期在社区办公楼的各功能室开展服务活动，为居民提供长期的、多样的定点式服务。

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