城市管理要算民生账

□广春

据《四川日报》消息，隆昌县摈弃“罚单思维”树立服务型城市管理理念，城管部门处罚违章小商小贩的金额一年不到2000元。罚款少了，城市管理水平却未降，相反以整洁的市容、优美的生态环境，赢得了外来投资者和游客称赞。

有“舍”方有“得”。当前，城管部门如何处理好与流动商贩之间的关系，是一道难题。城市管理者和流动商贩之间，完全可以共生共荣，而非矛盾加深乃至拉开鸿沟。城市管理是为了方便市民更好地生活和工作，是为了让流动商贩得到合理而规范的服务，简单的“强制”与一味的“罚款”往往适得其反。隆昌这种转变，就是从管理到服务的理念转换。城管部门表面上看是减收了，但这种“舍”，实际上更有利于在城管与流动商贩之间构建良性的关系。

少一些“罚单思维”，多几分意外收获，少一些“硬性管理意识”，多几分理解疏导情结，常问“我能为您做什么”，服务对象就会多感受一份温暖。求解的钥匙就会找到，双方的隔阂就会消解。隆昌城市管理从难而易的管理结果表明，城市管理要算大账，不能只算部门利益得失的小账，更要算关系群众利益的民生账。跳出强制性管理的圈子，才能让群众认可你的服务，城市管理者也才能获得实实在在的认同感、成就感。

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