合同还差一年才到期，竟被告知“套餐”用完了用部手机 让她“郁闷”了9个月通信公司解释：营业员录入失误

（李胜友 记者 梁盛贵）近日，隆昌县春光路市民叶女士来到隆昌县工商局投诉，通信公司在她不知情的情况下擅改套餐，合同未到期就停止为其返还话费。后经工商人员调查调解，通信公司承认理亏并双倍返回给叶女士未返的话费。

据叶女士介绍，2012年7月，她花近6000元在某通信公司购买了一部黑色苹果4S手机。话费套餐为每月最低消费129元，时间以3年为限。商家承诺，前35个月每月返还85元话费，最后一月返还106元。

2014年7月，叶女士突然收到短信被告知“套餐完了”。“我明明签的3年的合同，现在才2年，套餐怎么就结束了？”叶女士很是纳闷，到营业厅查询发现网上显示的最低消费也是129元，但时间以2年为限，前23个月每月返还99元话费，最后一月返还106元。算下来，比3年套餐返还的金额少近700元。由于一时没找到购机发票和合同，无凭无据，叶女士只好自认倒霉。

今年4月，叶女士无意中找到了当时的购机发票和合同，找商家索赔无果后，她便来到了工商局要求维权。

经工商人员调查发现，营业员确实在网上擅自改动了消费者的捆绑套餐，通信公司负责人解释是“营业人员在网上操作系统时，录入选择时出现了失误。”

通过调解，通信公司承认理亏，不仅返还了叶女士未返的700元话费，还补偿了她700元的损失费，共计1400元。

对此，隆昌县工商局李姓工作人员提醒广大市民，购物（消费）签合同时，注意认真阅读所有信息，购物（消费）后切记把购物（消费）发票等凭证保存好，以备不时之需。

新闻推荐

隆昌县供电公司：清除危及电网安全异物

（毛遗华张亚蕾）5月3日，国网隆昌县供电公司配网清除了10千伏东大线、东瑞线线路上悬挂的5米长铝合金广告牌。5月2日20时15分，隆昌县供电公司接到报修电话，线路上悬挂着一根长约5米疑似PVC线槽...

隆昌新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。隆昌县，是陪我们行走一生的行李。