隆昌县公安局：窗口服务制度便民为民

隆昌县公安局以开展“窗口服务集中整顿”活动为切入点，着力从内务管理工作、便民服务创新、文明礼仪改进等方面入手，全面整治机关户政办证服务大厅、派出所户籍室、交警部门服务大厅、出入境部门、车辆管理所等窗口部位“庸懒散浮拖”及“不严不实”问题，着力提升出入境管理民警、车管民警、户籍民警的工作水平和服务质量，进一步提升窗口民警形象。

该局在各办证窗口实行限时办结、首问负责、延时服务、一次性告知等工作制度，开辟办证窗口服务“绿色通道”，最大限度地提高办事效率，最大限度地方便办事群众。在此基础上，在办证窗口单位全面推行“错时工作制”和工作日延时服务，全面推行“急事急办、特事特办”制度，切实为民真情服务。“两学一做”学习教育开展以来，全局窗口单位民警共帮助群众解决户口、证照等实际问题813人（次），其中网上预约办理出入境证件21次，办理“绿色通道”紧急证件28件；远程提交驾驶人体检证明248人次；通过“966669”电话帮助办理车管业务423人次。

同时，通过从局长到普通民警发放“三个电话必有”的警民联系卡、张贴警民联系海报等多种形式和途径，全方位与群众交流沟通；坚持从关系人民群众生产、生活、出行的小事做起，组织民警深入群众了解热点、难点问题，广泛并深层次开展形式多样的“零距离”“一站式”服务活动；深入开展“挂、包、帮”活动，规定单位主要负责人及党员民警至少联系1个村或社区，并结对帮扶1户重点群众。迄今，全局党员民警在原有结对帮扶的基础上，新结成帮扶对子36人，共投入及捐赠帮扶资金10余万元。 庞雪飞李凤卿树良

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