隆昌市八达运业：好司机、好汽车，打造优质服务“运输队”

◇全媒体记者 袁亮 文/图

十余年间，从一家小型运输企业发展到拥有自己的汽车检修厂，客运车数量也从几辆小客车增加到100余辆各型客车，优质的服务质量在社会上赢得良好的口碑，在川南乃至重庆都打响了名号——这就是隆昌市八达运业有限责任公司。

八达运业位于隆昌市黄家镇。公司自2005年6月成立以来，坚持以安全生产、优质服务为宗旨，严格按照内江市关于运输行业发展的要求，走在了同行业发展的前端。

“如何提升运输行业服务质量，这是我们一直在探索的问题。”公司董事长许明华认为，其中的诀窍，无非两个“好”字——“好”司机、“好”汽车。

许明华介绍，公司对驾驶员的综合素质要求十分严格。每一名进入公司的驾驶员都要经过严格的体检、素质考核和业务培训。如果驾驶员脾气不好，容易急躁，公司坚决不予录用。通过所有考核后，不管其驾龄有多久，都要跟车实习三个月，在此期间，许明华还要亲自考察新员工的情况。

对于如何成长为一名优秀的运输行业员工，许明华特别强调“学习”二字，这与他自身的经历有很大关系。

许明华来自农家，小时候家境不好，读完小学便辍学了。创业后，深感没有文化的艰难。许明华说，有时拿到一份文件，别说理解，连字都认不全。为了补上文化课，他常常“秉烛夜读”，学习到深夜。

很快，这名学习上的“后起之秀”赶在了前面。他敏感地意识到计算机办公将会流行，就在百忙之中抽空学习计算机，并考取了计算机函授本科毕业证。“别人还在为不懂计算机操作而发愁时，我已经学会‘用一个U盘管理公司’了。”许明华乐呵呵地说。

“优质服务的根本因素在于员工队伍，只有通过不断学习，才能保证整个队伍的业务素养。”热爱学习的许明华，在培训员工时也不惜成本，经常带着员工到外地学习先进经营理念与管理模式，还不时请专家到公司授课。

除对人员素质要求严格外，公司对车辆质量也要求万无一失。许明华说，公司每年在汽车硬件上的投入，比行业平均水平多出一半以上。平时，每一辆车开回公司后，驾驶员都要详细报告车辆行驶情况。公司还建有自己的汽车检修厂，便于日常检查和维修，随时保持良好车况。

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