邮储银行内江市分行——情系民生服务社区

◇本报实习生伍雪梅文/图

近年来，根据市场需求，发展社区银行的呼声日益高涨，已成为金融改革的热门话题之一。恰逢邮政储蓄改革的关键时期，保持稳定、协调、持续的发展是首要任务。在现有的基础上，邮政储蓄既要稳步发展，又要谋求持续的快速发展，打造成为“社区银行”、提供社区金融服务不失为一个好的选择。

“社区金融服务贴近社区、方便百姓、亲情服务、灵活应变，这正符合邮政储蓄的优势定位”，邮储银行内江市分行个人金融部总经理余永丽表示，在这个市场上，可以有机会大力开发其他大银行忽略的客户群，从而优化客户结构，寻找到业务发展新阶段的突破口。

那么，邮储银行内江市分行在社区金融服务中有哪些优势呢？又提供了怎样的服务？百姓怎样看待？

社区金融新市场优势凸显

首先，邮政储蓄有遍布城乡的网点资源。在各家商业银行重组网点资源，大力向城市收缩网点的时候，由于邮政储蓄承担着普遍服务的重任，网点遍布城乡，邮政储蓄银行内江市分行的网点不但没有收缩，还在一些金融服务空白区进行了增设。深入城乡的网点布局为邮政储蓄开发社区金融服务提供了基础。

其次，邮储银行内江市分行还大力布放ATM等自助设备，积极发展卡业务。在社区、校区、厂区、商厦布放卡机具，已有一定规模的客户群，这也为其开展社区金融服务提供了条件。

再次，每天在每条邮路上都有不停行走的投递员，他们都为广大百姓提供着门对门、桌对桌、手递手的邮政服务，无论是城市的高楼大厦、豪华住宅，还是偏远山村、沙漠草原，他们都深入其间，与客户做面对面的交流，他们是客户信息收集和维系客户关系的生力军。

真诚服务社区百姓

8月11日，家住市中区钟鼓楼社区的王女士一早来到家门口的邮储银行网点的ATM自助存取款机前，原来，王女士办理了“预存代扣”模式缴纳费用，便想存入几百块钱在卡内，方便每月的代扣，可是当天的ATM机出现故障无法正常进行存取款，王女士又赶着要去上班，她担心来不及。没有想到，大堂经理主动上前询问王女士是要办理什么业务，得知后，大堂经理根据当前各窗口接待客户稀疏情况，递给王女士一张刚刚一位没有来得及办理业务的客户的排号纸条，王女士很快便存款成功。

“灵活处理，人性化操作，给我们带来了极大的方便。”大堂经理的小举动给王女士带来了方便，又没有耽误到其他客户，这让王女士感觉服务十分贴心。此外，对于像王女士这样的女性，家庭、工作两手都要抓，时间确实很有限，对“预存代扣”服务的需求很大，为她节省了不少时间。

据介绍，邮储银行作为一家定位于服务社区的大型零售商业银行，为履行更多社会职责，践行普惠金融理念，从民生实际需求出发，不断加大科技与产品支撑力度，目前已实现多项公用事业费代收项目。

“邮储银行内江市分行社区银行的服务形象正逐步深入广大百姓的心田，真诚的服务让百姓真真切切地得到了实惠。”余永丽介绍，客户既可以到网点前台直接办理，还可以通过“预存代扣”模式缴纳各项公用事业费，实现了“零”操作缴费。

所谓“零”操作缴费，在于它的便捷。据了解，办理“预存代扣”的客户只需要在邮储银行网点将缴费号码与邮政储蓄绿卡进行签约绑定，之后每月便可根据应缴费金额自动从绑定账户进行扣收，彻底免除排队烦恼，进一步方便了客户。

走进社区 沟通更便捷

在科技飞速发展的今天，银行的金融产品也在发生着日新月异的变化。如何真正使科技发展带来的产品创新满足客户日益旺盛的金融服务需求，成为摆在邮储银行内江市分行面前的一道思考题。

作为一家有责任、有担当的银行，邮储银行内江市分行开展活动走进社区，将最新的金融资讯、最新的金融产品、最有效的安全保障措施、最舒心的金融服务和丰富多彩的活动相结合，展示给广大社区居民。

在活动中，邮储银行内江市分行专业的团队将金融安全知识、产品特征等金融知识与贴近日常生活、群众喜闻乐见的形式进行融合，寓教于乐，让社区群众在收获欢乐的同时丰富了金融知识，提高了金融风险防范意识，有效地保障了财产安全。邮储银行内江市分行的员工也在这种轻松、欢乐的氛围下，为客户答疑解惑，并认真总结和自我反省，努力做到更好。

“随风潜入夜，润物细无声”，邮储银行内江市分行通过走进社区，近距离沟通，让千家万户走入金融，也让金融走进千家万户；让客户了解银行，也让银行更懂得客户。

今后，“邮储银行内江市分行将继续服务社区，发挥连接城乡、覆盖广泛的网络优势，为普通百姓提供现代化金融服务，认真履行一家大型金融机构应尽的社会责任。”余永丽说。

狠抓机遇 力争一流

社区金融应社会经济的发展而产生，是一个崭新的市场，它的成功开发将会为银行的发展带来新的增长点。社区银行不仅局限于服务社区百姓，同时，发展社区银行也是缓解小企业和个体工商户贷款难的重要措施，是改善金融生态和宏观调控的必要措施。

余永丽提到，邮储银行内江市分行的社区金融服务还没有形成规模，金融产品较少，有待于进一步改善。面对潜力巨大的市场，针对邮储服务的现状，社区金融市场要求提供更为精细的高品质金融服务，这对他们提出新的挑战，“社区金融市场大有可为，我们必须抢抓机遇、继续脚踏实地，争取社区金融市场，赢得银行业新一轮竞争中的领先地位。”

在金融界有这么一说，谁在这个社区金融的市场中赢得成功，谁就将在银行业新一轮竞争中赢得主动，这成了邮储银行内江市分行不断开拓创新、努力奋发的动力，“情系民生，服务社区，邮储银行内江市分行愿与您同行，实现双赢”，邮储银行内江市分行已经以实际行动证明，并将一如既往。

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