开通综合窗口开票缴税方便

□本报记者 张啸

8月27日，个体户曹强走进内江市中区地税局服务大厅，在门口自助取号后，来到休息区掏出手机连上无线网络，悠闲地开始看新闻。“每个月底，我都要来开发票。以前只有2个窗口可以办理，等上个把小时是常事。现在12个窗口都可以办理，等个10多分钟就能排到，还可以享受无线上网，感觉真不错。”曹强说。

曹强所感受到的变化，源自内江市市中区地税局今年2月进行的一项改革：率先在全市税务系统推行综合式窗口服务，每一个窗口都能办理纳税申报、税务登记、代开发票等全部业务。“每个月15日之前来缴税的人多，15日之后来开发票的人也多。这就造成了有的窗口排长队，而有的窗口却无人问津。”服务征管股股长刘晓东介绍，推行综合式窗口服务，就是要解决这个问题，提高窗口利用效率，为纳税人节省办理时间。

综合式窗口服务，也对工作人员本身业务素质提出了更高要求。以前工作人员可以专攻几门特定业务，现在则必须做全业务通才。为此，市中区地税局加大培训力度，并每季度组织一次业务考试。

对于无法即时办结的业务，市中区地税局还出台了内部流转工作机制。纳税人要办理某项业务，只需要把材料交给窗口的工作人员，找科室、找经办人等后续工作会由工作人员负责完成。等所有手续都办完后，再通知纳税人前来取件即可。“地税工作比较复杂，仅征收的税种就有12种之多。有的流程纳税人弄不清楚，找不对人、进不对门，容易事倍功半。现在都由专业人员负责，轻车熟路，虽然工作量增加了，但办事效率却大大提高了。”市中区地税局相关负责人说。

此外，市中区地税局还出台了限时办结制，根据无法即时办结业务的具体情况，规定办结时间。超出规定时限的，要对经办人员进行考核。

新闻推荐

志愿者免费为内江市东兴区平坦镇中心学校的留守女

9月17日，志愿者免费为内江市东兴区平坦镇中心学校的留守女孩体检。当天，东兴区平坦镇举行以“关爱校园留守女孩，创建和谐幸福生活”为主题的志愿服务活动，志愿者们开展了学业辅导、心理对话、健康服...

内江新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离内江再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。