推进标准化建设 全面提升服务质量

◇本报记者 田映丽 文/图

“有画面、有声音，评标室内的一举一动都在我们面前现场直播，整个评标工作在阳光下操作。” 近日，在市公共资源交易服务中心，一项政府采项目开评标活动正在进行，标准化的评标场地受到了业主单位内江市疾控中心监督人员的一致好评。

在监督室内，市交易中心内部监督和项目业主方派遣的监督人员，共同肩负着让公共资源交易工作阳光化的重任。通过9块屏幕组成的大屏幕，全方位显示着评标室内的一切。监督人亦可通过电脑点击任何一个画面，听见专家评审的交流声音。

5月12日，市公共资源交易服务中心搬迁至川南电商中心主楼三楼。以新中心的建设为契机，市交易中心开展标准化建设工作，努力为公共资源交易各方主体提供优质快捷的服务。

新中心注重功能分区与布局，科学设置信息发布区、开标区、监督区、评标区和办公区，配备电子监控室、专家抽取室、电子竞价室，安装LED显示屏、内外网系统、电子监控系统和声音采集器等，高质量建设一流的公共资源交易硬件平台。

在交易中心大厅信息发布区，人性化地设置了两块LED显示大屏，滚动显示着当天正在进行的交易项目以及上周、本周的交易项目。项目名称、交易时间、业主单位、招标（交易）类型、方式、经办人等详细情况一目了然。

走进开标区，6个标准化的开评标大厅一字排开，每个开标厅门口均有一块显示屏显示着开标的项目名称，方便项目业主单位及招投标方找到。

“过去，由于受条件局限，存在交易环境条件较差的矛盾和问题，只能采取错开时间、空间的办法，合理安排好开、评标，最大限度的利用好现有场地和满足好交易主体需求，如今，标准化场地建设后可以达到几个项目同时开评标。”市交易中心主任林武介绍说。

市交易中心成立于2014年初，是一个“年轻”的机构。市委、市政府高度重视公共资源交易服务中心标准化建设，新的标准化场地面积达4600多平方米。无论硬件设施投入还是软件管理服务都得到质的提升。新中心为工程建设项目招标投标、土地(矿业权)出让、国有产权交易、政府采购等各类公共资源交易活动提供场所，为市场主体提供服务，为政府监管提供平台。与此同时，内江联合产权交易有限公司（含内江市农村产权交易中心）也整体进驻市交易中心，提供国有产权、农村产权交易业务。

硬件条件的改善，也对公共资源交易服务和管理质量的提升提出了更高要求。该中心制定了《服务承诺制度》、《限时办结制度》、《一次性告知制度》、《首问责任制度》等标准化服务制度建设。值得一提的是，今年初，市中心在四川省市州率先获得ISO9001质量管理体系认证证书（由中国质量认证中心颁发），这个国际上通行的质量管理标准，与公共资源交易服务相结合，让市交易中心由管理者向服务者转变，在标准化服务的基础上更进一步提升。“其服务态度，让我们有一种宾至如归的感觉。”不少交易主体由衷地认为。

“下一步，我们还将积极探索一些更加符合实际、更加有利公平公正的工作和服务举措等，让公共资源交易服务质量全面提升。”林武说。

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