内江国税四项措施优化纳税服务助推营改增平稳运行

为有效应对“营改增”全面推开后办税服务厅业务办理压力，避免因纳税人政策不熟、征管模式不适应带来的“水土不服”，内江国税推出四项措施服务全市11973户“营改增”试点纳税人，确保纳税人进得来、办得了、办得快。

建章立制，确保首问责任制落到实处。确权明责，理顺机制杜绝推诿扯皮；细化分解，厘清责任边界；制定纳税人来电、来访服务规范，明确首问责任人、业务范围、办理流程、服务规范、职责分工和具体落实措施，将首问责任制分解到部门、岗位和个人；建立首问责任制台账，切实保证首问责任制的落实可跟踪可追溯。

窗口前置，缩短前后台业务流转距离。“营改增”全面推开以来，系统各局税源管理单位、税务行政审批部门落实专人派驻办税服务厅，现场为窗口工作人员和纳税人提供政策咨询、业务办理等服务；同时，进一步配齐配强导税人员，加强业务培训，提升纳税人咨询或业务办理的接待能力。

全员参与，群策群力决战“营改增”。团支部组织青年志愿者服务队，设立了营改增志愿者服务岗、“创博士”服务站，青年志愿服务者分批次在办税服务大厅提供税收引导和服务，开展税收宣传、业务辅导和办税引导，充实前台服务力量。截至目前，共组织志愿服务40余人次，累计提供税收引导6000余次。

加强合作，一厅办结国地税两家事。联合大厅办税服务，设置5个联合办税服务厅，共同进驻4个政务服务中心，加快1个联合办税大厅的建设进度，初步实现国地税主要窗口业务“一站式”办理和“国地联合”，方便纳税人进一家门、办两家事，切实解决纳税人“多头跑”、“来回跑”的问题。

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