汽车三包内出现严重故障 消费者可退货

新购汽车出现故障，消费者维权比较难。那么，消费者遇到这样的事该怎么办呢？5月7日，四川省消委会发布一则汽车消费维权典型案例，以供消费者借鉴。

4月26日，内江市东兴区林女士到内江市消委会投诉称，今年1月11日在内江市某汽车销售公司按揭贷款购买一辆某品牌的家用小汽车，价格97800元，今年2月，该汽车在行驶过程中经常出现发动机故障指示灯亮，且车速不正常下降的现象，于是她将车开到该汽车销售公司，检查维修多次，仍无法解决故障。为此，她要求商家全款退车、退保险并赔偿经济损失。

接到投诉后，内江市消委会立即派人调查了解情况，经调查，消委会工作人员认为，发动机故障指示灯亮起说明发动机已存在故障，且在行驶过程中频繁出现不正常的降速现象，该车多次检查维修又无法解决故障，存在极大的安全隐患。经消委会调解，经销商主动愿意为消费者全款退车、退保险并补偿人民币5000元。

●案例评析：

针对该起汽车维权案例，内江市消委会相关负责人分析道，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条规定：“在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：（一）因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。”此案中经销商主动承担责任，愿意为消费者全款退车、退保险并补偿人民币5000元。本报记者向晓文

新闻推荐

内江市中区委主要领导调研文化旅游工作时强调深入学习贯彻全省会议精神 推动市中区文化旅游事业再上新台阶

（赵国飞）5月9日，市政协副主席、市中区委书记黄俊伟率队深入凌家镇，实地调研文化旅游工作。他强调，要深入学习贯彻全省文化和旅...

内江新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离内江再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。