资中县：畅渠道优流程 助力信访提质增效

资中县纪委派驻县住建局纪检组筹备组干部到孟塘镇杨树村开展“联村清风行”活动，向群众了解情况

◇廖春

“李大哥，你反映的房屋纠纷问题镇上给你回复了吗？你对处理结果满不满意？”“解决了，很满意，感谢你们……”日前，资中县纪委信访室干部电话回访了近期来电举报问题的群众。

今年以来，资中县纪委监委主动适应监察体制改革新特点新要求，将信访举报工作摆在重要位置，通过畅通信访渠道、优化信访办理流程、加强信访督办等方式，及时回应群众诉求，助推信访工作提质增效，群众满意度不断提升。

多措并举，畅通信访举报“快渠道”

“大爷，请问你们村的贫困户都是公示了的吗？你们有意见吗？”近日，资中县纪委监委开展“联村清风行”活动的干部到孟塘镇杨树村走访时询问村民。

“联村清风行”活动是资中县畅通信访举报渠道的重要手段。活动中，每个纪检干部分别联系2~3个村（社区），全覆盖入户走访收集问题线索，倾听群众意见，妥善解决群众反映的突出问题。

为增加群众对联村纪检干部的了解，在县纪委统一指导下，各联系村村委会均悬挂“内江市纪检监察干部‘联村清风行’公告牌”，公示联村纪检干部姓名、单位、联系电话、联村职责等各项信息，方便群众信访举报。截至目前，资中县33个镇372个村已悬挂公告牌、入户走访600余次，走访群众7000余户，收集意见建议328条。

闭环管理，强化信访办理“新突破”

为促进问题线索得到快速高效处置，资中县纪委监委实行闭环管理模式，及时梳理出新增监察对象受理范围，明确收到的信访举报全部归口由信访部门统一录入信访信息系统，并分类建立问题线索台账，开辟扶贫领域问题线索“快查通道”，指定联系人，专人专办，每月定期与案管室核对信访件办理情况，实时掌握办理情况，对临期案件进行提醒督促。同时，建立案件线索集体排查评估机制，紧盯扶贫领域腐败和作风问题、“一卡通”清理等群众关心关注的问题，定期排查、筛选，确保问题线索无遗漏。

今年以来，该县纪委监委共处置问题线索849件，办结率77%。

分类反馈，确保群众诉求“有回音”

“老王，我们是县纪委监委的工作人员，今天来跟你反馈信访举报结果。”

“这么快就有结果了啊！”

“是啊！你举报的这个人确实违规为自己办理了残疾证，我们已经责成球溪镇纪委对他进行了立案处理，但其余问题查无实据。”

近日，资中县纪委监委对球溪镇太和桥村村民王某实名举报该村支部书记刘新武，违规为自己办理残疾证明、利用工程项目骗取国家资金等问题进行了当面回复。

按照“事事有回音”要求，资中县纪委监委根据群众诉求的不同类别，采取当场解说劝导、电话回访、公开回复等方式进行分类反馈，确保群众诉求落到实处。严格落实署实名信访举报反馈制度，十个工作日内确定为署实名的信访举报，建立专项台账优先办理，并在第一时间与举报人取得联系，进行受理告知，办理结束后，及时反馈处理结果。截至10月，资中县共受理群众实名举报71件，已办结并回复38件。

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