“悲情营销” 闻道

营销，已经成为商家不可或缺的谋利手段。以往，我们常见的有赔本大甩卖、吐血清仓等等，如今，随着网络购物的兴起，网络营销开展的也是如火如荼，最有名者当属“11·11”，成为网络营销的一则成功案例。好的营销往往带来意想不到的效果，而正是看好了营销的巨大作用，一些人便往往想方设法绞尽脑汁进行营销策划，打出各种牌，有的甚至不惜作假。

据5月9日《北京青年报》报道，近日，山西临猗县政府发布了一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明称，多个电商利用打“悲情牌”营销临猗苹果，给当地果业品牌形象造成了严重影响，并且营销内容有诸多夸大失实之处。其实，除了临猗苹果外，还有多个商家以“苹果滞销”、“鲜笋滞销”、“菠萝滞销”等为由头售卖商品，而采用的都是同一名老人的照片作为宣传图。相信，我们不少人都在朋友圈看过类似消息：某地水果滞销，果农心急如焚，现在低价处理，只为帮果农收回成本。就算不买，“每次转发都是一次义举”。与此同时，还会配上果农在一大堆散落在地上的水果面前面色凝重、眼神绝望，甚至哭得面部扭曲的图片。有记者采访发现，这些打“悲情牌”的视频、图片，有些是几年前的老照片，有些是摆拍。而为了让故事更真实，个别电商平台甚至采取不正当手段，用加盖政府部门公章的材料营销。

主打悲情牌是一种常见的营销方式，但一些美其名曰爱心助农的营销，说到底就是骗局，是用骗局来收割同情。本来，扶危济困，帮助别人是我国的传统美德，人心都是向善的，得知苹果滞销，再看到果农的艰辛，用购买苹果来资助一下窘迫中的人不是挺好吗？可是，那些不法商贩却在利用人们的善心来牟利，是一种建立在人们善心之上的营销策略，令人防不胜防。显然，这就是一种对善心的亵渎，损害的是当地的整体品牌形象和全体果农的整体利益。正如山西临猗县政府发布的声明中所讲的，报道所选用视频、图片均拍摄于2016年以前，有的还采用“摆拍”方式，刻意营造果农的贫苦形象；电商刻意打造临猗苹果“丑”的特点，所呈现出来的苹果都是有果锈疤痕、麻点、黑点、龟裂的次等果。这其实已经严重影响了当地的品牌形象。而有些平台蓄意夸大果品滞销严重程度，也造成了苹果价格的不合理波动。

“悲情营销”的危害是显而易见的，正如《北京青年报》的社评所指出的，市场经济欢迎爱心，但市场不可能依赖“爱心”运转，“爱心助农”只能作为“救急包”，而且只能在有限范围内使用。真正关心农户，就要通过精准服务，多做一些农户做不了或者想不到的事，努力让农户与市场接轨，按照市场规律来生产和销售。《新京报》则认为，“悲情营销”下的“水果滞销”骗局，打动人心的效果也会边际递减，公众见多也就不怪，这会拉高那些真正困难果农的求助门槛；而其虚假面目被戳破，更会抬高公众的信任成本。显然，面对这等悲情营销，相关部门还需加强监管，予以严厉打击，莫让人群信任再被如此消磨。而电商平台，亦不能事不关己高高挂起，需担负起排查责任，尽力清除这些虚假宣传手段，对相关商家也需有相应处罚措施，最终给消费者一个健康的消费环境。

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