央视3·15晚会曝光尼康相机产品缺陷 D600拍出黑点 尼康竟怪雾霾

核心

提示

2014年3·15晚会，在每年一度的消费者节日里，央视曝光了不少不为人知的消费陷阱：

售价高达一万多元的尼康D600专业单反相机，拍摄出来的照片平白无故出现多处黑点，尼康公司却用推脱和遮掩回应消费者的信任。

孩子常用的彩色橡皮，有的当中邻苯二甲酸酯大约超标19倍，涂改液，有的里面甲苯和二甲苯超标34倍，不但会刺激眼睛、呼吸道，如果在密闭空间里，大量吸入，还会造成急性中毒，甚至会致癌。

不用驾照，不用上牌，一些生产代步车、观光车的厂商把违法生产、销售机动车，当成了发财捷径。而一些正规的汽车4S店，为了多卖车，也自降身价，把小排量汽车改头换面。

……

天空飞来

一群“鸟”

江西南昌市民万建英买的尼康D600相机，没用几天就发现，照片左上角莫名其妙地出现了一些黑点。“我一开始认为是鸟，回来一看全部都是渣点。”北京任鹏新买的尼康D600也出现了黑色斑点，并且“不是一两个，是好几个，非常明显”。

全国各地很多用户都发现，用D600相机拍出的照片出现黑点，一款如此专业的相机，怎么会拍出这样的照片呢？

拍出照片有黑点 尼康怪罪雾霾

这些用户购买的D600是尼康公司于2012年9月推出的全画幅单反数码照相机，拥有二千多万像素的超高解析度和高画质，号称“影像艺术大师”，售价高达一万多元。

尼康合肥特约维修店工作人员和尼康公司北京售后服务中心工作人员都认为：这是进灰，是一个正常现象。2013年2月22日，尼康公司在官方网站上发出公告。多次指出照片上出现这些颗粒状影像，是尘埃造成的，用户可以去尼康售后做检查和清洁。

清洗没过多久，黑点却再次出现！山东济南毛成胜的D600相机在短短两个月的时间里，先后接受了四次清洗，黑点依旧如影随形。

尼康公司上海售后服务中心工作人员解释道，“因为雾霾嘛，可能灰尘更多一点嘛，现在空气很差的啊，没办法的。”广州售后服务中心工作人员解释：“你只可以去无尘空间了。”

尼康维修偷偷摸摸更换快门

这样的解释让用户们感到匪夷所思。当初尼康公司在宣传册中特别强调———全面的密封设计令D600防尘、防潮；密封性能不受天气影响；允许您在严苛的环境下进行拍摄；具有卓越的耐候性和防尘性能。一些用户找到了尼康公司中国总部，工作人员坚称D600没有任何问题。

在一片质疑声中，尼康公司悄悄地改变了做法，对上门来清洗相机的D600用户，免费更换快门组件。记者问尼康映像仪器销售（中国）有限公司客户服务部高级经理江滨：“换快门的话这已经算是质量问题了吧？”江滨承认是质量问题，一般单反机不会进灰。简单的清洁还不能解决问题，还需要更换零件。

然而，尼康公司偷偷摸摸更换快门这种做法，并没有彻底解决黑色斑点问题。上海的杜阳在更换完快门组件2天后，黑色斑点又出现了。在尼康公司上海售后服务中心，清洁完相机之后，杜阳现场测试。仅仅拍了10张照片，黑点又出现了。“十张，我数着呢。你告诉我是进灰了还是内部问题？”工作人员随后的解释，让杜阳哭笑不得，“你不要这样子（向上）对着拍，这样子（向上）一按快门的话，很容易掉灰进去的。”

以清灰不算修理为由 拒绝退换货

全国多地用户的黑色斑点问题始终无法解决。因为出现黑色斑点，很多用户都把相机拿给尼康售后清洗过，少的两次，多的达到六次。他们无法接受反反复复地清洗，要求尼康公司更换相机或者退机。但是，尼康公司售后服务高级经理唐音之表示，不可能换机。

按照国家三包规定，数码照相机在保修期内出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，可以要求退换货。唐音之表示，“你到4s店做100次保养，谁给你换辆新车呀？清灰的话不算修理。”然而，用户们发现，在尼康公司对外公示的数码产品维修工费表上，有三个选项———“轻修理”“普通修理”和“重修理”。除了清灰，尼康公司同样认为更换快门组件不算修理。记者看到，各地用户的D600相机维修单上，都写着同样一句话———“预防性更换”。“不属于质量上的维修，而是机器上的保养之类的。”尼康公司济南特约维修店工作人员表示。

清灰不算修理、更换叫预防性更换，这样的解释让不少用户对尼康公司失去了信任。

美国准备向尼康提起集体诉讼

2014年2月26日，用户们等来了尼康公司的第二份公告。这份公告还是没有解释黑色斑点产生的原因，只是依然让用户把相机拿给尼康公司做免费清洁或者更换快门等相关零部件。

记者了解到，不仅在中国，欧洲和美国的不少尼康D600用户也遭遇了同样的问题。

美国一家知名律师事务所律师安妮卡·马丁表示，目前已经收集了一千多名尼康D600用户信息。尼康D600出现黑点属于产品缺陷。依据美国消费者权益保护法等法律，他们正准备正式向尼康提起集体诉讼。据悉，目前已有部分美国消费者获得了免费将D600更换为D610的服务。但到底哪些消费者可以享受这项升级服务，尼康公司还没有给出一个明确标准。

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