□本报记者 吕鑫鑫
打车、订餐、找酒店……网络消费时你是不是习惯先看看其他用户的评价?近日,有网购达人向记者反映,网购评价又有了新把戏,“好评”身后嫁接高价商品,刷单方式堪称“挂羊头卖狗肉”。
买吸顶灯好评却是挂钩
家住胜利社区的市民王丽(化名)前两天在网上花599买了一款吸顶灯,但收到商品后却发现灯的质量并没有评价里那么好,只得又换了一款。据王丽介绍,收货后她第一时间查看便发现,灯上有个位置被磕坏了并有明显的磕痕,在确认不是快递的责任后,王丽便跟卖家反映情况并要求换货。
但令王丽纳闷的是,当时是经过反复比较网上的好评和销量后,才选中了那款灯。“评论说这灯特别好,买的人特别多,好多人还贴出了他们到货的照片。我看着好才下单的,但没想到实际上并没有说的质量那样好。”事后王丽又仔细反复的看了好几遍好评,这才发现其中的猫腻,“好评下标注购买过的商品是一个小型LED灯和挂钩。”王丽如说,也就是她买的是价值599的吸顶灯,但页面下的好评却是针对小型LED灯和挂钩。
好评“嫁接”高价商品
有着多年网购经验的买家关女士告诉记者,王丽碰到的其实是一种新型的刷单方式,即通过低价促销廉价产品刷高价商品的销量,然后再将同一货架上的商品换成价值更高的产品,并通过以假乱真的好评来混淆买家。
记者调查发现,不少人都遇到过关女士提及的上述新型刷单方式。“我刚在淘宝上下单买了一个特价促销的飞科除毛球修剪器,这款标注29.9的产品当时包邮促销价是9.9,收到的商品里还带着一张好评返现1元的卡片。”90后上班族李欣说,几天过后再打开那个链接,里面的商品就换成了499元的电暖气,而且销量也有好几千,好评如潮。“经常有一些特价的小商品,包邮的价格连快递费都挣不回来。”关女士表示,在寄来这些商品的快递包裹里往往都有好评返现的名片,不仅有网店的卖家用来建立买家群给自己刷单,也有这种专业的刷单组织。
网购如何辨“刷单”?
网购经验丰富的买家孙青告诉记者,有些购买链接上显示的商品和之前打开看到的产品完全不一样,但新点开这个商品的人是看不到原来的链接的,所以很容易认为是现在这个贵的产品卖得很好。但她也表示,辨别电商是否有刷单嫌疑并不难,关键是不要轻易相信网店商品的好评和销量。“有些评论全都是写怎么好怎么好,但其实内容都差不多,这种大同小异的好评,写的越具体、图片越多的就得小心,因为一般真正的买家是不会这么有耐心来做这些事的。”孙青如是说。
“我觉得平台不能把好评、销售量作为商家和商品排名的唯一依据,而要把诚信度、资质等也作为重要的参考指标,第三方交易平台作为电商平台市场的组织者和治理者,有责任有能力维护平台市场的公平、公正、公开。”网店店主刘先生如是说。
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