用“皮肤测试”做套，强制消费加忽悠——免费美容？都是套路！

一句免费美容，让涉世未深的两位年轻姑娘落入了一个美丽的“陷阱”---免费美容转眼就变成了有偿服务，被刷了3000多元后方才脱身。工商执法人员上门，发现涉事美容院已人去楼空。

小梅和小清今年刚大学毕业，在周村打工。10月29日下午，她们在周村步行街逛街时，遇到几个美容院的工作人员，被塞了一张“免费卡”，不停地给她们介绍美容院正在进行免费皮肤护理。两人听到免费美容且还有产品赠送后，有点动心了，被带到了附近的一家美容院。

“进去以后，有个美容师说，要先给我做个皮肤测试，就在我脸上抹了一层黑泥一样的东西，说不收钱”，小梅说，抹完后，她就感觉脸颊发热，很不舒服。于是要求美容师把“黑泥”洗掉。黑泥洗掉后，小梅发现面部有不少黑斑出现，美容师解释说这是正常反应，声称这是毒素没有排出来的结果，还不断劝小梅购买产品。见小梅不为所动，美容师称要收取150元的清理费和皮肤护理费。在另一个房间“体验”的小清也是同样的遭遇。

在刷卡付清了300元费用后，一名自称经理的女子凑了上来，并建议她们办一张VIP会员卡，这样就会划算很多，而且一年还可以免费洗脸12次。就这样，在几个人的轮番轰炸下，小梅两人稀里糊涂地同意了，又被刷了2800元。

从美容院出来后，两人才回味过来，感觉自己上了当。11月1日，她们来到周村区工商局进行了投诉。

了解情况后，工商执法人员到现场进行了调查，发现被投诉的美容院已经人去楼空。对此，工商人员表示，一旦两人的投诉查证属实，他们将对美容院从严从重处理。

据周村区消保委秘书长连传鹏介绍，随着美容行业的快速发展，美容院以“免费美容”为诱饵，招揽顾客进店消费并强行收取费用的投诉已有数起。“美容行业的确存在一些乱象，如在商圈步行街发放免费美容体验劵、邀请消费者去做免费美容体验，在体验过程中，美容院工作人员进行皮肤测试，告知消费者皮肤存在问题，必须购买其产品才能治疗，价格从100元至上万元不等”。

对此，他提醒广大消费者，此种行为属于欺诈消费者，遇到类似的消费陷阱，要注意做好三点：一是加强自我保护意识，理性消费，慎防免费或打折陷阱。免费有时是某些美容机构设置的幌子，“免费体验”往往暗藏玄机，当消费者真正体验时，各种附加收费项目也随之产生。做美容前消费者要详细了解什么项目免费，什么项目收费，如果只想体验免费项目，应事先声明。二是要选择设备较好、营业执照和卫生许可证、医疗美容经营许可证等审批手续齐全的医疗美容机构或医院，并保留相关合同和票据，一旦发生消费纠纷可作为申诉书面证据。三是若在消费过程中上当受骗、遇到店方欺诈、强制消费、侵犯消费者人身自由等情况，保留证据并及时向工商部门拨打12315举报热线以及向有关部门举报或报警，依法保护自己的人身、财产安全。

□盛秦岭

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